國際知名的未來學者及管理顧問卡爾．阿爾布萊特提出「阿爾布萊特法則」，
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，意指把一群聰明人收編進組織後，
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，結果往往變成集體性愚蠢。1999年美國宇航局在火星進行的氣象人造衛星任務失敗，
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，原因是一組工程師使用公里和公斤的公制單位撰寫程式，
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，另一組卻使用英里和英磅的英制單位運算。結果即使兩組人馬協作無間，
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，最終還是發生搭錯線的烏龍。這個例子正是「滿坑滿谷聰明人的組織，
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，到頭來還是做出蠢事」的寫照。現代管理科學分工愈來愈細，
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，處處是不同的專業，使得管理者腦筋不是愈來愈靈活，而是愈來愈僵化，執著於個人所熟系的專業，加上制度化、數量化、全球化的刻板印象，使得管理日趨違反人性的需求。而部門愈來愈專業，也愈來愈各自為政。我們當然不反對制度化、數量化和全球化，但是更希望管理能夠合理化，適度地尊重例外、減低自我色彩，主動配合團隊這樣才是真正的人性化。人因為習慣的不同，必須加以調和及整合，而如何整合各種不同專業，每個專業都能朝組織目標發揮所長，則是管理者的重責大任。於是管理者的智慧就顯得比以前更為重要。智慧對於管理效果的影響，愈來愈明顯而重大。《老子》第34章：「萬物歸焉而不為主，可名為大。以其終不自為大，故能成其大。」意思是：愛護滋養萬物，卻不以主宰自居，反而顯示謙虛微不足道的樣子。由於從始至終不自以為大，這就成就了偉大。所以管理者首先要有「以其終不自為大，故能成其大。」的不居功心態，成員就愈能放下自我追隨。破解阿爾布萊特法則，需要靠組織智商，讓組織的「專業」動起來，從而讓組織具備專心致志完成使命的能力。除非企業從學習中懂得更妥善整合及運用集體智慧，讓組織變得更聰明，解決問題能力更強，才不會被競爭者超越。而要讓組織的「專業」動起來，就必須靠領導者的領導智慧。《老子》第57章也提到：「我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸。」含意為：管理者若能不憑個人私心去做事，員工能自然生化；喜歡清靜虛靈，員工能自然按正道而行；不有意去做事，員工能自然富裕起來；沒有個人欲望，員工能自然保持其質樸的本性。因此，領導人除了確切陳述企業的理念與價值觀之外，也要有能力視需要重新創造成功的核心觀念；塑造命運共同體的共識以無私、少干涉讓專業充分發揮，就不會有大家各自為政，造成整個組織出現多頭馬車的情形。破解阿爾布萊特法則，主要關鍵在領導者。《老子》第66章提到：「是以聖人欲上民，必以言下之；欲先民，必以身後之。」意為：若有人想在萬民之上，先得自謙為下；要為萬民之先，先得自卑為後。他不爭不競，謙卑虛己，所以天下沒有人能和他相爭。領導者只有放下身段，謙虛處下，不居功還把功勞都歸屬下，也才能整合及運用集體智慧。（作者是和春技術學院行銷與物流管理系教授兼校長，本專欄每周二刊登），