北市府1999市民當家熱線剛獲《遠見雜誌》服務業大調查「進步最神速」獎，
網頁設計
，今天將領獎，
網站優化
，市議員王世堅昨天質詢，
行銷達人
，指1999檢舉案暴增到一年16萬通，
排名系統
，已成「報復專線」。議員闕枚莎則指環保局創意宣導的App錯誤連篇；環保局坦承內容未更新，
客戶管理系統建置
，目前正更換包商，
網域申請
，將立即改正。
市府說，昨天上午獲知第11屆《遠見雜誌》服務業大調查結果出爐，民政局戶政事務所獲「政府機關服務窗口」楷模、1999市民當家熱線獲「進步最神速」獎，是20類獎項中「唯二」獲獎的公部門，今天將接受頒獎。
郝龍斌昨天赴市議會市政報告，也指北市1999滿意度達90.65％，還首創1999手語視訊服務、視障話務小組，且結合地理資訊系統提升服務品質，卻被議員王世堅吐槽，還頒「金酸莓」獎座給市府。
王世堅說，1999在97年有1萬多通，98年4萬多通，99年10萬多通，前年、去年及今年至今都達16萬多通，已成了「報復專線」。今年的件數，真正緊急通報案僅179件，一般違規停車案就有13萬件，不少是挾怨報復，卻使公部門疲於奔命，研考會應該要檢討。
研考會說，確有少數民眾利用1999挾怨報復，市府將修訂規範及改善流程，要求檢舉人提供姓名及聯絡方式，否則不受理。
闕枚莎說，環保局建置的「自備餐具享優惠趴趴購地圖」App，下載人數僅100餘人，資訊錯誤連篇，例如優惠活動已結束卻未更新、店家名稱錯誤、聯絡電話是空號、店家已結束營業仍提供優惠，甚至吸金5億元的詐騙集團紅景天飲料店也出現在App優惠訊息裡。
環保局說，App前年建置至今，Apple系統下載4565人、Android系統下載248人，議員誤解下載人數，但優惠資訊未及時更新，部分店名打不出來只能造字，呈現錯誤，將立即改善。，