國人愛喝咖啡,
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,為爭搶客源,
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,四大連鎖超商都會提供消費者第二杯優惠和寄杯服務(先結帳,
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,之後再領取),
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,但卻有超商限制領取期限,
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,逾期領取即拒絕兌換。行政院消保處昨說,
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,已和四大超商開會達成共識,
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,即起寄杯服務不得限制領取期限;其他業者若有類似服務,也應比照辦理。消保處指出,業者以第二杯享折扣的方式促銷咖啡,並提供寄杯服務,具有增加來客率與降低進貨成本等營業利基,但業者若限制消費者寄杯的領取期限,已違反平等互惠原則。像張姓民眾每天起床後都習慣喝一杯超商美式咖啡,只要遇到折扣活動,他就會撿便宜一口氣先結廿、卅杯,之後再天天兌換一杯。他說,要是限制領取期限,根本來不及喝完,但業者卻已營收入袋,直說對消費者不公平。另名吳先生有時候也會一次「寄十杯」,但除了「只要忘記去拿就沒了」,也常因領取期限快到了,只好趕在期限內狂喝咖啡。消保處表示,四大超商已明確表示不會限制消費者咖啡寄杯的領取期限;至於日前全家便利商店遭指要求須在寄杯一周內兌換完畢,業者則說只是善意提醒消費者盡早使用,但為避免爭議,往後不會在消費明細表上加蓋期限章。消保處表示,業者若以發行禮券的方式促銷咖啡,如果具特定優惠期間和優惠方式,應充分揭露消費資訊,使消費者在交易時能精準判斷。,