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軍艦命名風波 星、印尼釋善意

新加坡近兩周與印尼「軍艦命名」風波暫告平息;兩國外交部長先後在媒體上解釋、還原事件背景,

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,並釋出善意。
印尼外長馬蒂接受新加坡「海峽時報」專訪澄清,

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,印尼海軍以一九六五年三月在新加坡引爆炸彈的兩名海軍陸戰隊員的名字為軍艦命名,

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,「沒有不良動機,

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,沒有惡意」,

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,但顯然溝通有遺漏或誤解。
新加坡「聯合早報」報導,

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,外交部兼律政部長尚穆根對馬蒂說法表示歡迎。尚穆根也說,

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,雖然印尼有權為其軍艦命名,

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,但這個權利碰觸到星印兩國的共同歷史,「兩國都應顧及彼此感受,確保能放下那段歷史,不再重提」。,

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策略行銷/張書豪 打造社群咖啡屋

覺旅咖啡創辦人張書豪。 網路照片 分享 facebook twitter pinterest 平日喜歡窩在咖啡廳一整天看書工作的人,

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,「口袋名單」一定少不了覺旅咖啡。雖然隱身在內湖巷弄中,

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,依然養出一票死忠粉絲,

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,歷經五年的碰撞期,

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,昔日的餐飲界新兵今年開出第二家店,

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,總計營收衝向億元大關,

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,未來第三家店預計利用「群眾募資」,

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,地點與開店時間都交由市場決定。身為重度咖啡上癮者,

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,覺旅咖啡創辦人張書豪一天至少得喝下兩杯咖啡,憑藉著對咖啡的喜愛與十多年的餐飲資歷,2010年以500萬元創業,投身競爭激烈的咖啡市場。雖五周年才開出第二家店,但單單兩家店今年營業額粗估就達9,000萬元,直逼億元大關。便利貼意見牆聚人氣許多人會在咖啡廳工作,最常遇到插頭不夠多,或是網路不給力,甚至在創作設計時桌子太小。張書豪說,「過去自己曾一周有一半的時間都在咖啡廳度過,有時肚子餓又不想吃咖啡廳永遠吃不飽的餐點,還要跑出去吃飯再回來」,就這樣他在心中種下開一家咖啡廳「軟硬體」都充足的幼苗。陽光從大片落地窗撒入,走進覺旅二店空間大能一覽無遺,映入眼簾的是開放式廚房,有人自己動手做比薩、打果汁,從桿麵團、選配料到送入烤箱完全不假他人之手。張書豪說,這世界從來不缺一家咖啡館,台灣咖啡廳市場也相當競爭,不論連鎖或是巷弄間特色咖啡館,得做出差異化,因此他決定從社群下手。張書豪利用社群的群眾力量,包括成立Facebook、互動式廚房、便利貼意見牆面等方式來聚集人氣,他認為,撇除消費者與店家對立的金錢交易關係,唯有這種方式與客人的距離才會拉近,也能最即時掌握消費者的反應好壞。但光有社群力量還不夠,張書豪回憶二年前曾跟隨經濟部到義大利參訪,第一次讓他重新思考創新的意義,咖啡並非商業下的產物,重點不應只在市場競爭,或許有創造社會文化轉變的可能,而這一轉念也帶動覺旅咖啡轉型,從商業模式到組織進行改造。員工自主式決策管理咖啡廳與一般傳統餐飲業不同的是文化,張書豪說,覺旅打翻要求翻桌率的傳統餐飲商業模式,消費完全不限時,就靠著消費者一整天待在咖啡廳的所有消費,每天平均一桌也至少有500元以上的消費金額。而在組織改造方面,張書豪表示,誠信對內即是相信一線人員的決策判斷力,由過去傳統企業的「階級式金字塔」轉為「細胞有機成長」,也就是多個自主團隊的「圓體連展結構」。張書豪解釋說,經營策略不用再經過金字塔頂端,去除過多的後勤功能包括人資、採購等,而是各個不同的細胞自行運作,如廚房、前台、新人招募、包材訂貨等,各自有決策能力,透過反饋式自主決策,人人都可促成決定,如此一來,不僅員工有成就感,店家客人也能增加,創造雙贏局面。覺旅公司目前員工數約65人,張書豪表示,開店至今尋找「前線工作夥伴」是最困難的事,由於員工需要有自主決定能力,為了更符合公司的品牌精神,其中的眉角就要靠這個細胞有機成長來改善,利用團隊的力量,達到最佳的綜效。至於誠信對內則是信任消費者,讓顧客自主付款及找零,但張書豪也笑說,「錢後來還是掉了不少」,但主要原因是系統設計問題,最初設計不良,導致消費者不清楚在哪裡付費或動線混亂,讓消費者做餐點忙亂中就忘了付款,如今情況也已有改善。互動式廚房讓顧客DIY張書豪指出,在試著改造覺旅咖啡的同時,也思考如何讓餐飲轉變成只提供舞台或道具,由客人自行經手、生產自己的飲食,讓消費者不只是單純「give and take」,而是站在生產端,在製作自己的餐點時,消費行為已經不是想著要求別人,而是自己或與朋友一起創造,在這個創作過程中或許能產生有力量的故事。擁有主導權是公司發展的重要核心。張書豪舉例說,就像一場球賽當中,是拿到球的人有打球的決定主導權,而不是為了背後的獎金而打球。但他也說,的確在改變後,顧客與員工都有一段適應期,畢竟台灣並不常見這種經營模式,「希望經營的極致不是創造財富,而是創造感動」。張書豪表示,目前先以傳統服務型與自助型服務各半進行,等消費者習慣後再調整比重。他也說,「覺旅咖啡Journey Kaffe利用人與人交流,或是在一次次的創意料理中,消費者能找尋到自我,也找到自己獨特的咖啡文化,成就一種覺醒之旅。」,

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瓊斯以身作則 荷蘭穩定力量

經典賽期間在荷蘭隊下榻的飯店,

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,只要經過老將瓊斯(Andruw Jones)房間,

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,必定房門敞開,

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,沒有任何隔閡。瓊斯的用意很簡單,

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,他希望自己的房間可以當作全隊的交誼廳,

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,隨時歡迎隊友來閒聊。
身為荷蘭的精神領袖,

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,全隊在大聯盟資歷最顯赫的指標球星,

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,瓊斯希望年輕隊友有任何問題都可以向他請益,

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,於是乾脆不關房門,

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,讓隊友們都能毫無顧慮地找他談心、解惑。
瓊斯很清楚,該怎麼做才能稱職扮演精神領袖的角色。
「以身作則是我的原則,」瓊斯說。「我不是多話的人,我只是每天上場認真打球,以實際行動希望年輕球員能追隨同樣態度。」
「但可能很多年輕球員都是看我打球長大,以我當偶像,這時若能傾聽他們的聲音,試著多去指導他們就變得非常重要,協助他們打出更高水準的球技。」
瓊斯在1996年以19歲的年紀在世界大賽演出當場雙響砲打響名號,展開亮眼的大聯盟生涯,16年過去了,瓊斯以過來人經驗,要將自己的經驗傳承給後輩,讓他們能安心地去面對經典賽的大賽壓力,凝聚士氣。
準決賽將加入荷蘭陣營的道奇救援投手簡森(Kenley Jansen),就認為能夠有歷經許多大風大浪的瓊斯坐鎮,對荷蘭的幫助非常大,「他的存在意義重大,我是看著他打球長大的,我是他的超級粉絲。能與他並肩作戰是一種不可思議的感覺。」,

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「風雨免朝牌」發威 龍舟賽無風雨

彰化縣鹿港天后宮的「風雨免朝」牌充滿傳奇性,

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,這次在鹿港慶端陽再創傳奇話題。 圖/民眾提供 分享 facebook twitter pinterest 龍舟競渡最怕下大雨,

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,今年彰化縣體育會龍舟委員會破例兩度動用「風雨免朝牌」,

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,祈求鹿港天后宮媽祖讓鹿港慶端陽划龍船比賽順利完成,

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,果然幾乎無風無雨,

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,為風雨免朝牌再添神奇軼事。風雨免朝牌是令牌,

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,約像4吋手機一般大,

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,製作時代不可考,

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,現存鹿港天后宮文物館。縣體育會龍舟委員會往年舉辦龍舟賽,必定向媽祖、觀世音菩薩祝禱別下雨,也祈求風雨免朝牌靈驗,今年氣象預報全台有雨,可能是大雨等級,委員會憂心忡忡。龍舟委員會總幹事許東明說,6月7日福鹿溪水因上游地區下雨,水量暴增,閘門自動放水,他和主委林聖哲第一次祈求天氣別影響龍舟賽,下午氣象預報翌日有雨,隔天林聖哲邀主辦單位的教育處長林明裕再到天后宮上香。他表示,傍晚總決賽別的地方梅雨連綿,只有鹿港地區烏雲密布,沒半滴雨,工作人員內心感謝媽祖及諸佛菩薩庇佑,也對風雨免朝牌的威力嘖嘖稱奇。「風雨免朝牌的傳奇頗多」,鹿港天后宮副總幹事劉家汶津津樂道,除了地方耆老口述相關歷史豐富,民國97年7月媽祖展開暌違百年的湄州謁祖之旅,出門前下起傾盆大雨,眾人束手無策,耆老建議「請風雨免朝牌出來」。劉家汶說,主委張偉東請出風雨免朝牌,放在「置天台」神案,說也奇怪,不到半柱香時間,豪雨像「關水龍頭」收起,媽祖鑾轎及進香人員順利離境,她無法解釋這種異象,很信服媽祖與令牌的威力。,

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華碩顯示器 拚市占一哥

台灣顯示器市場規模持續下降,

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,今年約低於百萬台,

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,華碩(2357)要拚蟬聯台灣市場占有率第一,

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,要由去年30%上升至35%,

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,在尺寸齊全、電競機種加分下,

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,23.6吋可望躍為今年主力產品。負責銷售華碩顯示器的華碩聯合科技協理江尹涵昨(28)日表示,

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,去年台灣市場顯示器銷售規模約100萬台,

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,今年根據IDC推估,

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,將下滑5%至8%。華碩產品在通路健全,

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,家用、商用及中信局標案等火力全開下,銷售量可望成長,今年占比要挑戰35%新高。燦坤與華碩、宏碁、優派、三星及LG等五品牌大廠昨天合推不閃屏、低藍光顯示器。江尹涵指出,過去低藍光機種多限於高階產品,售價較高,護目鏡成本也不便宜,低藍光顯示器價格拉近一般機種後,將會成為今後成長的主力。江尹涵說,去年華碩銷售主力尺寸為21.5吋,今年以23.6吋為主,競爭優勢為大小尺寸齊全、護眼機種多、電競遊戲及專業色彩等產品,已在台灣市場拿下28季銷售第一大。宏碁泛亞營運總部總處長邱睿哲指出,去年下半年之後,顯示器銷售量明顯提高,去年12月台灣市場占比與明基並列第二大。內部經過組織改造後,家用、商用顯示器機種均已調整。邱睿哲說,宏碁顯示器產品豐富化,將是有利的競爭條件,宏碁很早就推出低藍光顯示器,售價雖高,但歐美國民所得高,消費者仍可接受。低藍光顯示器售價親民化後,有信心帶動銷售量。此次宏碁主打的ACER K222HQL 22吋顯示器,市價3,988元,在燦坤的護眼價降至2,990元,可望成為熱門機種。,

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春節疏運/到花蓮 鐵公路聯運快又省

公路總局第四區工程處啟動宜蘭春節疏運計畫,

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,郵輪式客運有便捷路線,

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,開放大客車行駛路肩省時,

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,鐵公路聯運省錢,

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,假日接駁方便遊宜蘭,

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,武陵賞櫻採總量管制,

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,以利疏運。公路總局第四區工程處、台北區監理所昨天說明宜蘭地區春節疏運計畫,

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,高峰期是2月5日與6日小年夜、除夕有返鄉車潮,

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,初一到初四是旅遊車潮,2月12到15日是返回工作地車潮,尤其2月14日是情人節,會有中短程出遊潮,國中小學寒假最後一天,會提前收假。疏運措施部分,2月8日到14日推出郵輪式客運專車,串聯宜蘭熱門景區;春節期間,國道北上宜蘭到頭城路段,試辦大客車通行路肩,主線儀控措施,北上往頭城出口小車若看到「路肩限行大客車及往出口小車」標誌即可行駛路肩,行駛路肩小車從頭城出口,不必塞在車陣,可省下10分到20分鐘。公路總局指出,今年推出「台北與花蓮間鐵公路聯運」,羅東與花蓮間以鐵路運輸,羅東與台北間以國道客運銜接,聯運搭乘時間2小時11分到27分鐘,與普悠瑪2小時6分鐘差不多,票價則便宜,普悠瑪或太魯閣號是440元,聯運222元,節省218元。另外,在宜蘭旅遊有景點接駁公車,方便遊客。今年春節遇上武陵賞櫻季,為疏導交通與車潮,2月6日到22日採場內總量管制,道路交通管制,團客預約入場,公共運輸接駁方式,每天進場人數6千人。春節期間北上高速公路國道5號頭城、宜蘭、羅東交流道壅塞時,四區工程處表示,在相關重要路口設有引導用路人行駛省、縣道往台北方向的「替代路線螢光黃標誌」;南下往花蓮方向,設在蘇花公路入口處,警力引導車流。四區工程處指出,蘇花公路在年假期間,全線雙向通行,南澳平交道易形成交通瓶頸,短期措施是取締路邊違規臨停,順暢車流及以即時資訊宣導。,

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NBA/專家:火箭季後賽命運 關鍵在防守

休士頓火箭目前仍站在西區第七,

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,接下來有七個甜蜜主場,

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,情勢不算太差,

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,但過去兩周火箭先後敗給了公鹿、巫師、小牛和太陽等弱隊,

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,曝露不少隱憂。ESPN專家分析,

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,提升防守強度和能力,

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,是火箭避免季後賽掉隊的關鍵。
ESPN專家華克 (Forrest Walker)強調,

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,火箭晉季後賽命運掌握在自己手中,

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,以火箭近況來看,

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,曝露不少問題,包括防守、關時刻失誤,他們的狀況真的不好。
華克認為,球員交易截止日前的最後一筆交易,火箭送走了派特森 (Patrick Patterson)和莫里斯 (Marcus Morris)兩名主力大前鋒,從國王換來羅賓森 (Thomas Robinson),的確讓火箭原本的團隊默契和人手輪換出現問題。
在火箭新的輪換陣容中,華克認為貝佛利 (Patrick Beverley)是不錯,也是很棒的替補控球人選,但防守端很難完全取代道格拉斯 (Toney Douglas)的角色,至於賈西亞(Francisco Garcia)也很難帶給火箭防守更大作為。另外火箭的防守也沒有解決,火箭進攻火力每個月都在進步,但防守卻沒有明顯改善,三月迄今對手場均可以砍進106.2分,當火箭打不出可怕的進攻和瘋狂外線時,防守就會成為火箭罩門。,

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以色列總理 年花8萬公帑吃冰

以色列總理內唐亞胡內閣禍不單行!不久前外交部長才因為一名囚犯自殺而被控濫權,

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,並引咎辭職;上周末內唐亞胡本人也成為報紙頭條:他一年耗用公帑2700美元(約台幣8萬元)吃高檔冰淇淋;迫使他放棄這項最愛。不過專門供貨的冰淇淋店,

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,卻因此大發利市。
內唐亞胡一直向官邸附近一家高檔冰淇淋店訂貨。老闆透露,

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,開心果冰淇淋是內唐亞胡的最愛,

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,總理夫人偏愛法國香草口味。
紐約時報報導,

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,以色列政府正在大幅削減支出,

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,而中產階級也生活艱困。工黨領袖亞齊穆維齊在臉書上寫道:「民眾沒麵包吃,

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,幹嘛不吃冰淇淋!真不知道我們該笑還是該哭?」
這條新聞最先被「希伯來報」踢爆,

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,之後成為主流報紙「新消息報」周末版頭條,18日「國土報」又以社論抨擊,「內唐亞胡政權根深蒂固的王室文化」。
內唐亞胡急忙進行災害控管。總理辦公室發表聲明指出,「從內唐亞胡獲悉跟這家店訂貨後,已下令立刻取消合約。總理表示,這筆不當開銷他無法接受。」
這家名為Metudela的冰淇淋店也無意為總理遮醜。老闆之一法卡西表示,官邸大約每月叫兩次貨,由勤務人員打電話,再由隨扈來店裡拿冰淇淋。
另一位老闆的太太也說,如果官邸有訪客,一次會買3到4公斤冰淇淋,而一盒1公斤裝冰淇淋的價格略低於20美元(約台幣590元)。內唐亞胡也訂購不少低脂的果凍及冰凍優格,尤其是夏天;平均一個月約買11公斤的冰淇淋。
老闆們指出,過去幾天總理官邸都沒有叫香草冰淇淋,但當地及外國電視記者爭相前來店裡品嚐。平常每天準備1桶開心果冰淇淋,而17日整整賣掉3桶。,

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乘著速克達 幼童老車追風去

雲嘉南偉士俱樂部昨天出動10多部速克達老機車,

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,到虎尾探望雲林家扶中心小朋友、贈送大批玩具、糖果,

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,同時載小朋友四處兜風,

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,享受老機車樂趣,

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,提前歡度快樂兒童節。
「哇,

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,好棒喔,

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,老爺車跑得快!」由一群速克達迷組成的雲嘉南偉士俱樂部成員,

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,昨天帶了積木、布偶、繪本、餅乾等禮品,和雲林家扶中心兒童一起提前歡度兒童節。
會長李坤木與隊友,讓小朋友體驗騎乘偉士牌老機車的樂趣,小朋友坐上沒見過的速克達老爺車,滿臉歡笑,迎著風快樂地唱歌。小朋友還好奇地問為何老機車特別大,是不是以前的人也長得高又大,童言童語引來滿場笑聲。
李坤木說,平日車友常相邀帶著家人騎車,四處遊山玩水,老速克達陪伴他們度過許多歡樂日子。今年首度探訪家扶中心,沒想到速克達也能帶給孩子歡樂,能和家扶孩子分享「速樂」,更有意義。,

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破解旅遊廣告「不能說的祕密」

行程中參觀民俗村,

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,可能是「隱藏版」的購物店;空洞的「樂活行程」,

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,可能是旅行社為了省餐費、交通費的好聽藉口。旅遊達人查理王出書,

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,破解旅行社廣告詞背後「不能說的秘密」。
暑假旅遊旺季將至,

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,旅行社廣告打得如火如荼。查理王是網路上高人氣的旅遊達人,

豐原美容證照

,曾在旅行社擔任行銷主管,

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,對旅行社的包裝手法如數家珍。為讓旅遊業資訊更透明,

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,最近出版「旅遊業者不告訴你的四十件事」,拆穿宣傳背後的「眉眉角角」。
他認為,消費者報名旅行團前一定要多想、多問;像是旅館離市區景點遠近,關乎房間價格、拉車時間、行程趕或從容,景點究竟只是經過還是入內參觀,哪些行程需要自費,都有學問。
他曾經算過,一個既要滿足客人「景點豐富」要求,又要能逛足購物店回本的「低價團」,扣掉睡覺、吃飯、購物等時間,每個景點大概只能停五十分鐘;再扣掉講解、上廁所,真正參觀時間大概只剩半小時,拍幾張「到此一遊」的照片就差不多該上車了。
也有的低價團為了讓購物店看起來不會太多,就包裝成「參觀當地手工藝中心」、「參觀民俗村」這種「隱藏版購物店」。查裡王甚至在泰國遇過誇張的「騎大象參訪民俗村」經驗:當地嚮導把載觀光客的大象引到水池中停下,開始兜售紀念品,觀光客進退兩難,只能掏錢。
太緊湊的行程不好,太鬆散的行程,查理王也提醒旅客注意。有行程標榜「享受放空的悠閒午後」,美其名是「樂活」,旅行社可省下餐費、交通費,旅客必須自己出錢張羅這一下午,一定要算算是否划得來。,

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