台鐵4124次區間車昨天上午7時20分,
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,從蘭縣頭城火車站發車開往花蓮時,
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,突然故障無法行駛,
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,台鐵緊急安排約240名乘客轉搭4138次列車,
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,到花蓮已經比原定時間延誤超過1小時,
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,而且因為非對號列車,
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,旅客未獲任何賠償,
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,也沒辦法退費。
民眾投訴,昨在礁溪火車站候車,當時月台還有百名陸客團,都要搭車到花蓮,但苦等許久,都不見列車,後來才聽站務人員說,是頭城端的火車出了問題。
投訴民眾指出,當時天氣很熱,等了很久,才等到另一輛區間車來接駁,到花蓮已誤點超過1小時,卻沒有任何賠償。他聽到大陸團客抱怨本來要到台東,行程因此延誤,他覺得台鐵應變措施不好,「丟臉丟到大陸去!」
台鐵宜蘭運務段長吳宏男說,4124車次是因為軔機突然故障,也就是煞車鎖死,沒辦法行駛,馬上安排4138車次接駁,4138車次原本是樹林開到蘇澳,為接駁旅客,特別延伸開到花蓮,到花蓮時,比原本時間晚了64分鐘。因這班車是非對號車次,沒辦法退費。,