每逢春節期間,
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,常見民眾一窩蜂到百貨公司或賣場排隊買「福袋」,
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,但不少人打開福袋後,
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,卻有「受騙」感覺。為保障消費者權益,
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,經濟部商業司昨天表示,
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,最快今年春節前,
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,將公告零售業福袋相關規定,未來福袋內容可望更透明,遇消費糾紛也有法可循。
商業司副司長李鎂昨天指出,經濟部已草擬完成「零售業福袋定型化契約應記載及不得記載事項」案,全案已送至行政院消保會;消保會近期將召開委員會議討論,通過後即可公告實施。
李鎂表示,福袋定型化契約內容將規定,業者必須把「物超所值」內容說清楚,包括驚喜大獎的產品、品牌、數量、規格都需公開、透明,並且經公正第三方確認,例如律師或消保團體。
此外,鑑於常傳出福袋內容物和售價「不等值」,甚至更便宜,消費者變冤大頭的案例,李鎂指出,未來福袋等值「基本款」所有商品內容,業者也需清楚告知。
舉例來說,售價五百元的福袋裡,可能只有兩張泡湯券等,如果商家事前公告福袋的基本款商品,消費者出手前可先考慮到底划不划算,「才不會有被騙的感覺」。
李鎂表示,零售業福袋定型化契約上路後,業者可自行選擇公告方式,只要把內容資訊清楚揭露即可,例如公司網站或福袋上附說明等。
此外,消費者若買到過期或瑕疵品,業者也必須負起瑕疵擔保責任,退、換貨辦法應比照一般消保機制。,