遊黃山消費爭議 未說天都峰封山

陳姓民眾向民進黨籍市議員何志偉投訴,

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,以3萬2500元購買運達旅行社「候鳥旅行網-黃山溫泉深度7日遊」,

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,業者保證除非天氣不佳,

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,否則可以前往天都峰、西海大峽谷及地軌纜車等3項黃山重點行程。但一行人到場才發現官方例行封山,

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,認為旅行社宣傳不實。投訴民眾指出,

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,大陸導遊途中就質疑「天都峰封山,

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,台灣旅行社會不知道?」台灣領隊還打圓場說,

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,「老闆娘是屯溪當地人,看能不能運用關係」,結果當地雖是晴天,但未開放,只能望山興嘆。投訴人指出,已透過旅遊品質保障協會及北市消保官協調,但業者態度強硬,只願意賠償3000元折價券,無法接受。對此,旅行社總監侯振益表示,天都峰12月至3月休山,視當天狀況決定是否開放,陳姓民眾3月26日抵時達時,山下雖是好天氣,但山上因寒流結冰,所以未開放,在休山期間,旅行社陸續帶200多名團員上山。侯振益說,該團22人已有11人和解,但投訴的團員要求再招待他們到黃山旅遊一次,公司無法接受,但會繼續協調。北市主任消保官何修蘭說,賠償金額應考量行程所占比例較合理。交通部觀光局科長陳嘉穎表示,若業者廣告不實,可依觀光發展條例開罰1萬至5萬元,將會依民眾提供的證據,一個月內展開行政調查。,

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