定型化契約僵化 困住產業

非法旅館業者林立造成不公平競爭,

租車價格

,我國定型化契約無法與國際訂房趨勢接軌,

租車公司

,不但讓合法業者處處掣肘,

客製化網站

,也讓近兩年消費糾紛暴增,

系統建置

,台北市旅館公會理事長邱樂芬昨(5)日呼籲,

清境農場

,現行定型化契約缺乏彈性,應盡速修訂。現行定型化契約規定,旅館業只能預收三成房租作為訂金,但消費者透過旅行社或訂房網站訂房,非法業者卻可收全額房租,14天前取消訂單可取回100%訂金,13日內退訂則按比例返還訂金。邱樂芬表示,當遇到跨年等旺季的時候,旅客若臨時取消,將造成旅館業鉅額損失,此外,近年流行的「早鳥優惠」因為需要支付100%房租作為訂金,與定型化契約衝突,有不少飯店遭到糾正。台北市觀傳局局長簡余晏指出,台北市旅館涉及定型化契約的消費爭議案件數,有逐年增加的狀況,在2014年77件之中,只有26件、33%屬於定型化契約案件,到去年激增到79件,占比67%,今年前七月已累積66件,占比提升到71.7%。簡余晏說,隨著消費者意識的抬頭,加上國際訂房網站的盛行,定型化契約無法接軌國際的狀況恐會日趨嚴重。邱樂芬建議,定型化契約應提高旺季的訂金比例,或是直接採行國際規矩,以免出現兩套制度,造成旅館經營者的困擾。,

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