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，近一周平均每天有千人終止eTag帳戶。遠通昨天放低姿態表示，
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，就算只有一個用戶因不滿遠通服務而退裝，
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，也是警訊；退裝者日後若想重裝eTag，
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，遠通仍免費提供。
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，近一周來，
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，每天約有一千名eTag用戶退裝，
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，比之前每天五百戶多一倍，
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，但不全是不滿遠通服務而退裝，
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，也有買賣異動，或買新車後、退舊車的eTag。統計七日到十二日，申裝的車輛平均每天超過八千七百輛。
昨天遠通董事長徐旭東在上海針對eTag上路讓用戶不滿，四度道歉，表示要改進，但最後還是脫口而出「自由世界，喜歡退就退」的說法。交通部趕忙要遠通發出聲明緩頰。
遠通表示，對各界的批評都虛心接受，徐旭東也要求遠通針對用戶的不滿持續改進。遠通坦言，部分退裝eTag用戶確實對服務不滿，但沒有「退裝潮」。
遠通為了挽回用戶的心，決定採「溫情攻勢」。原本遠通只提供申裝eTag者第一次免費，但昨天宣布，如果退裝的用戶日後還想重裝，仍將免費提供eTag，希望重建用路人對於eTag的信賴。
遠通也構思要送卡片給退裝戶，表達對服務不周歉意，希望能讓不滿的用戶消氣。，