熱門餐廳NO Show多 現場等更易搶位

晶華酒店柏麗廳的年營業額超過三億、居全台第一,

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,有「天下第一廳」之稱。 圖/晶華酒店提供 分享 facebook twitter pinterest 訂不到熱門餐廳別氣餒,

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,餐飲業者指出,

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,排隊餐廳被客人No Show(訂位沒取消卻未出現)的機率比一般餐廳高,

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,有時現場候位反而容易搶位。重新開幕時,

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,一天的預約電話達2.4萬通、連總機都被癱瘓的晶華酒店柏麗廳自助餐常常一位難求。但晶華酒店行銷公關部協理蔡惠茹表示,

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,每天平均有3%~5%的客人No Show。蔡惠茹分析,

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,晶華酒店中,年營業額超過3億、居全台第一的柏麗廳, No Show比率高過其他餐廳,大多是客人抱著好不容易打進去、就先卡位的想法;如果原本想訂的餐期滿了,就退而求其次搶下其他空檔,但時間卻不見得能配合。「訂不到位置別氣餒」,她說,訂位電話難打通,不少客人會到現場候補,餐廳會視情況與客人意願,加開一旁azie餐廳的座位,以消化客流。若到現場碰運氣,說不定比打電話訂位容易。蔡惠茹說,餐廳會在三天到一周前,再次與訂位客人確認是否前往。即使聯絡不上,也會為其保留座位。若過了訂位時間未到,才會開放給現場候補者。整體而言,即使柏麗廳的No Show率較高,但座位數依舊超賣。再熱門的餐廳,都擔心遇到預約的客人不出現。全台有六家分店的漢來海港自助餐廳,漢來美食行銷協理吳若寧透露,敦化店營運至今4個月,每個餐期客人No Show的座位數平均約40個,占餐廳所有座位的近兩成。其他像桃園、台南或高雄不到一成。吳若寧指出,餐廳不收訂金,因此No Show率較高。根據外場服務人員統計,No Show前三名原因分別為生病、忘記與臨時有事例如要加班。,

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