消基會最近頻頻接獲消費者申訴,
商標局
,指知名超商規定禮券消費餘額不找現金,
大東
,改發餘額卡,
新社媽祖
,有強迫消費之嫌。消基會為此抽檢九款禮券,
美國商標
,發現將近九成禮券都不找現金,
荷比盧商標
,改用餘額券或是餘額卡,
債務問題諮詢
,既不環保也不彈性。
消基會抽檢發現,
加盟
,九款禮券只有大潤發一家提貨券找現金,
石垣島旅遊
,其他店家都用餘額券或餘額卡方式找零,
法國商標
,包括OK超商禮券、太平洋SOGO百貨商品禮券、全家禮券、全聯福利中心商品禮券、萊爾富商品禮券、7-11賞花禮券和新光三越商品禮券;家樂福量販商品提貨券則各分店有各自不同的找零規定。
消基會批評,餘額券紙張小且零碎,不易保存,遺失風險較高;多數業者的餘額卡無法多卡合併在一張使用,若消費者用五次禮券消費都有餘額,身上就會有五張餘額卡。
根據「零售業商品禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,消費者用禮券消費若有餘額,廠商必須找零,不能把零錢吞掉,但並未規範找零是找現金或卡、卷。
業者提供餘額卡或餘額券,並不違法,但很多消費者都抱怨餘額卡或餘額券用起來不方便、沒彈性。
消基會說,禮券消費愈來愈普遍,以往民眾使用後若有餘額,店家都會找現金,消費者可彈性運用禮券餘額,拿到的現金不一定得在同業者消費,但改成餘額卡或餘額券後,消費者等於被強迫要到同家業者消費。
消基會呼籲,民眾出示禮券等同於現金付費,業者不應在販售禮券收款後,去刁難使用禮券的消費者,且應清楚記載禮券使用說明。,