傳統ATM變身／可遠端視訊 預約更便利 | 金融要聞 | 產經 | 聯合新聞網 親愛的網友：為確保您享有最佳的瀏覽體驗，
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，第一銀行與華南銀行去年陸續引進具遠端視訊功能的遠端視訊櫃員機（VTM，
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，Virtual Teller Machine），
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，讓客戶可即時預約金融業務；中國信託則是推出生物辨識功能的ATM，
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，透過指靜脈偵測就能無卡提款。第一銀行去年初因應數位分行需求，
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，在每家數位分行設置一台VTM，目前全台共有20台VTM機台，每台VTM購置成本平均約120萬元，比起傳統ATM建置成本約30萬元，具視訊功能的VTM成本高達四倍。一銀的VTM目前主要提供預約開戶、申請信用卡、個人貸款與專人服務四大類服務，從去年1月推出上路以來，約有2，000筆服務，其中又以預約開戶申請最多。一銀主管表示，具遠端視訊功能的VTM對台灣民眾來說屬創新服務，多半是年輕客戶樂於嘗試使用，有助於銀行引進年輕客群，預計今年會陸續推出其他新的服務功能，讓VTM功能更多元，藉此擴大客戶規模。華南銀行目前在數位分行中也有設置互動式櫃員機ITM（Interactive Teller Machine），讓客戶可用遠端視訊方式與客服人員溝通，主要提供開戶前置作業、申請信用卡、貸款以及線上諮詢服務。，