為方便民眾記憶，
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，北市府自民國97年7月起，
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，整併18條原本各自獨立的0800專線與非0800業務專線，
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，強化1999市民當家熱線。但上路近6年，
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，仍有4條應整併電話仍獨立運作，
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，政策破功。
其中，
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，除因跨縣市服務需求，
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，自設服務專線的自來水處與台北捷運公司外，包含交通警察大隊的0800-206206路況通報專線、衛工處的0800-777717管線堵塞清理服務專線，都仍在使用。
北市交大副大隊長林基田表示，由於原本專線好記，當初一度停止0800專線，還遭民眾投訴「打1999還要轉接」，才留用至今。
北市衛工處科長李光軒也說，管線堵塞專線電話好記，考量到方便民眾解決問題，才續留電話。
議員李新表示，市府整併1999，就是希望能有效率地服務市民，但如今該精簡的0800專線還在用，1999功能也包山包海，連總機、查號功能都掛進來，不僅排擠須服務市民權益，也傷了市庫荷包。
北市研考會副主委黃銘材表示，原則上除水處與北捷外，其餘0800專線當初在宣布整併後，就應該漸進退場，會再了解各單位原因。，