台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授盧希鵬。 記者李至和/攝影 分享 facebook 台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授盧希鵬表示,
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,「逆商業時代」隨經濟興起,
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,新零售是把店帶到有人的地方,
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,新製造則是個人化的生產;後天很美好,
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,由後天看明天,
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,就知道明天要做甚麼。盧希鵬昨(20)日出席「2017流通經營者高峰論壇」,
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,以「新零售崛起—流通業虛實整合發展的新策略」為題,
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,發表演說時,
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,作上述表示。盧希鵬說,「正商業時代」是由工廠端主導一切,從產品設計、製造,然後生產、行銷,最後才到客戶端,但客服實際上是最了解客戶需求的。他認為,「逆商業時代」要由客戶端主導,所有的出發點思考的是消費者口袋裡的錢。「今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好」盧希鵬說,明天為什麼更殘酷,因為大家看到的明天都一樣,當所有的零售業看到的都是一模一樣,明天一定會更殘酷,因為競爭更激烈。因此,他主張後天很美好,由後天看明天,就知道要做甚麼,後天雖然很難預測,但是軌道非常清楚,就是「逆商業時代」。盧希鵬指出,新零售、新製造、新金融屬於明天,後天則屬於個人化、弱連結、智能化、母體化,就是隨經濟(Ubiquinomics)。盧希鵬說,新零售要做的是數據化,把店帶到有人的地方,運用客戶的資訊就有談判的能力,因為「錢在客戶的手中」。,