台鐵二水車站站長發揮創意,
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,花小錢請資策會工程師寫程式,
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,率先在公廁安裝「服務得來速」按鈕,
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,台鐵將推廣到人力不足的車站。 記者何烱榮/攝影 分享 facebook 內急衝到公廁,
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,才察覺身上沒衛生紙,
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,周遭又沒人時,
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,該怎麼辦?台鐵二水站發揮創意,率先在公廁提供貼心的「服務得來速」按鈕,無助時按下需要的服務項目鈕,就有人趕來幫忙。台鐵二水站平均每天出入站旅客約二千名,加上是集集線起站、車站廣場旁的公園沒有公廁,每逢假日,車站公廁的使用率高,但公廁隨時保持乾淨,已連續10年獲得彰化縣政府評鑑為特優級公廁。站長王河傑覺得仍不夠貼心,最近再推出全台第一個公廁「得來速」服務。 「如果旅客反應好,可能推廣到人力不足的台鐵車站。」王河傑說,民眾最怕內急到公廁卻沒衛生紙,台鐵松山站在公廁內安裝紅外線感測器,測到捲筒式衛生紙的量已少到一定程度,就派人更換,這讓他有了新點子,去年底花9萬多元,請資策會工程師設計程式,提供更貼心的得來速服務,4月中旬啟用。王河傑說,這套設備有4種顏色按鈕,提供消耗品(衛生紙等)補充、環境清潔、請求協助及其他等4項服務。他表示,民眾到二水站若需要衛生紙,或察覺廁所有尿騷異味、便池不乾淨需要清潔,即使是假日,只要按服務得來速鈕,透過無線傳輸、手機App,站務員就會馬上趕往服務。,