金融評議中心董事長李滿治表示，
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，銀、保、證三業最常見的金融消費糾紛，
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，以保險爭議案件最多，
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，評議中心除了協助解決金融糾紛外，
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，對金融消費者的教育宣導更是評議中心另一項任務，
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，盼能提供金融消費者正確的金融消費觀念，預防金融消費爭議的發生，以提升消費者對金融市場的信心。李滿治表示，金管會提出的公平待客原則共十項，其中有八項原則跟金融消費者保護法規定的精神一致，因此評議中心致力於透過個案審理，去檢視金融服務業是否落實法令。 李滿治進一步提到，評議中心最常接觸到的糾紛案件，以保險爭議最大宗，由於消費者與業務員在溝通過程中，彼此認知有落差，對於理賠金額認定、醫療的必要性、招攬糾紛、解約、停效復效等問題在契約簽訂後一一浮現，雙方對契約內容的認知差異，使得消費者的期待與實際條款有落差。金融消費糾紛發生的原因，除部分金融服務業之廣告招攬等方式未遵循法令、未確保對消費者的適合度，以及未履行說明義務等外，在消費者方面，有部分的消費者容易聽信理專、業務員的話術，然而消費者在簽署契約之際，卻未留意條文的內容，而在日後發生爭議，尤其是高報酬的商品，在高報酬的前提下，投資人往往會忽略高風險，使糾紛擴大。金融科技日新月異，金融科技發展與創新實驗條例亦已三讀通過，未來此種金融科技創新實驗之爭議將成為新的爭議類型。李滿治進一步說，評議中心除積極處理金融消費爭議外，更重要亦需辦理金融教育宣導，目前希望能強化對金融消費者的服務，已逐步提供大台北以外地區之現場諮詢服務，同時作教育宣導。另外，為便利中南部當事人出席調處，減少舟車勞頓及費用支出，亦直接在中南部辦理調處，希望能儘快為消費者處理消費糾紛，提供他們所需要的服務，才能提升消費者對金融市場的信心。（廣告），