竹南火車站、苗栗火車站是苗栗縣重要轉運站，
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，但改為跨站式站房後，
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，都無自動櫃員機，
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，不僅旅客深感不便，
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，竹南站招標5次都流標，
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，金融機構無意願設置讓站方大傷腦筋，兩站都希望能有金融業者進站設置，方便旅客。
竹南火車站是台鐵山、海線交會大站，每天運輸量達1萬8000人次，苗栗火車站也是大站，約有1萬2000人次，竹南站4年前改為跨站式設計，苗栗站跨站式站房也在10月啟用。
兩站陸續改為跨站式站房後，運輸量也因此大增，但不少旅客發現站內竟無ATM（自動櫃員機），臨時想提款買票，得離開站區，奔波鄰近的銀行、郵局或便利商店提款，往返氣喘吁吁，但「火車早開走了」。
竹南火車站長顏栢齡說，為了服務旅客，站方積極徵求金融機構設置ATM，但五度公開招標，竟都沒有業者投標而流標，站方也急切想要設置ATM，希望有金融業者進駐，方便旅客。
苗栗火車站長梁新達說，10月跨站式站房落成後，有金融業者現勘發現，站房是綠建築設計，易有雨水飄入，擔心機器故障計畫作罷。「我也很希望趕快設置ATM！」確有許多旅客反映沒有ATM非常不便，但業者沒意願，站方無法強制，只好繼續接洽。
通勤族梁姓旅客表示，火車站沒有ATM很不可思議，希望這兩大站能夠盡速設置，別成笑話了。，