國內銀行轉型另一潮流即走向分眾化,
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,變得更親民,
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,深具地方特色,
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,甚至更具娛樂性。華南銀行落腳在新北市新莊的第五家智慧分行,
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,打破傳統銀行規畫,
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,除引進各項自助式服務設備外,
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,多出來的空間就新增親子同樂區與多功能互動區,
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,建置全套投影設備及立體環繞音響,可作員工教育訓練、舉辦講座場所,甚至開放社區居民電影、音樂欣賞,與在地客戶更緊密互動。華南銀行表示,隨著數位金融時代發展,大多數的交易都可以透過網路或手機完成,客戶臨櫃次數愈來愈少,傳統的分行經營型態已不再符合未來的客戶需求。華南銀行觀察很多在地客戶會帶小朋友一起銀行,因此設置親子同樂空間,讓大人辦理業務同時,小朋友可以在這裡看故事書、玩玩具,甚至可以在玻璃牆上任意塗鴉。去年6月華南銀行將位於台灣大學校園內的台大分行重新改造,開放給學生社團舉辦活動(如音樂表演、作品展覽、專題講座等),更緊密結合台灣大學歷年來著名的大型活動(如台大杜鵑花節、台大藝術季等)也獲師生熱烈回響。上海商銀在北高雄智慧分行展示克勞德(Cloud)機器人後,首次把Cloud的智能晶片置入銀行吉祥物Pukii,可以應付客戶一些簡單詢答,並首次引用國外新科技MUV Bird設備,結合原有體感式互動牆,可以跟客戶玩體感遊戲或拍趣貼,也可跟吉祥物合影後製作成存摺本封面,提升機器服務的互動性與趣味性,增加民眾到分行臨櫃的意願。,