高速公路局從一月卅日開始鼓勵全民監督遠通電收，
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，只要檢舉遠通系統多扣款並經過確認無誤，
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，就可獲得五百元獎金。
高公局統計，
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，至今有五位民眾檢舉成功，
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，已要求遠通增加人工判讀的訓練，
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，並擬加入車子廠牌、顏色、車型等資料，提高判讀準確率。
高公局共接獲四百七十六件民眾檢舉，其中四百廿七件是扣款問題，其餘跟客服有關。
高公局在調查後確認有五件是扣款錯誤，其中的三件是因為陽光照射在車牌上產生炫光，造成電腦辨識錯誤，另兩件是數字與英文字母辨識錯誤。，