大韓航空公司副社長趙顯娥五日搭乘一架自家的飛機,
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,從紐約甘迺迪機場飛到南韓仁川機場,
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,在飛機起飛前,
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,她因不滿座艙長的服務,
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,不但在機上咆哮,
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,還硬要已進入跑道的飛機返回登機門,
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,把座艙長趕下飛機,
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,造成飛機延誤。南韓國土交通部八日表示,將調查趙顯娥的行為是否違反飛航安全法。
趙顯娥可說是「富三代」,她是南韓「韓進集團」已故創辦人趙重勳的孫女、韓進集團會長兼大韓航空會長趙亮鎬的長女。
她當天坐韓航KE○八六班機頭等艙。在飛機起飛前,一名資淺的空服員給她一包堅果,她說空服員未遵守客艙服務手冊,應該先問乘客要不要堅果,而且要把堅果放在碟子裡,而不是整包給乘客。
趙顯娥要座艙長把服務手冊拿來,但座艙長未能馬上找到手冊。她大發雷霆,要座艙長下飛機。目擊者說,她當時大吼大叫。
當時飛機已進入跑道卅到四十公尺,但機長還是服從趙的指示,返回登機門,讓座艙長下機。而且機長並未向所有乘客廣播。韓航表示,由於飛機離登機門不遠,沒必要廣播。
結果這架載了兩百五十名乘客的飛機延遲十一分鐘抵達仁川機場。
航空界人士說,有時已進入跑道的飛機會因為飛機出了問題或乘客的緊急狀況返回登機門,「但從沒聽過這樣的理由」。
國土交通部一名官員說,將調查趙顯娥的行為是否違法,這是前所未聞的案件。
這名官員說,她的行為不恰當,「雖然她是副社長,但也是乘客,她必須遵守乘客的規範,並被當做乘客對待。她大可以回國後再採取行動,加強員工服務訓練。」
根據飛航安全法,趙沒有權力要求機長退回登機門,因為在飛行期間,機長負責管理空服員。而且基於安全理由,乘客不得擾亂,包括用暴力語言或咆哮。用暴力或威脅擾亂空服員,或是威脅乘客或飛機安全,最高可判十年徒刑。
這名官員說,將派員到韓航調查,包括約談趙顯娥。
韓航表示,趙顯娥負責管理客艙服務,檢查服務品質是她的職責之一,而且必須確認她是否對空服員咆哮。,