從事公務員接近40年，
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，北區國稅局長王綉忠認為，
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，政府是最大的服務業，
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，政府的稅務機關在服務納稅人時，
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，「人」是最重要的因素，
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，如果一個單位裡稅務人員的專業知能充足，
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，且工作環境和樂融融，
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，在業務繁忙之際就可以相互支援，發揮最大的稽徵及服務能量，因此，她提出北區局的機關組織文化願景：「專業自信、團結互助、健康活力、祥和藝文。」也是同仁耳熟能詳的16字箴言。王綉忠認為，稅務人員站在第一線接觸及服務納稅人，身體會受心理影響，如果工作環境和樂，心情愉快，身體就不會疲累，效率自然提高。處理稅務案件品質很重要，稅務人員將自己的專業知能提升能帶來自信，在團結互助的工作氣氛下，就會增進同事間的情誼，並發揮同理心與互助精神來服務納稅人。因此，王綉忠期勉單位主管多舉辦登山健行及球類活動，或是藝文活動，並鼓勵同仁參加，大家有健康、有活力，加上其他互助合作的動力，做事就更有效率了！她認為，員工、政府、納稅人是環環相扣的，員工專業自信、團結互助，營造健康活力、祥和藝文的機關文化，當能在依法行政的前提下，正確及有效率的核課稅捐，並帶給納稅人最優質貼心的服務。而時間管理是很重要的一環，王綉忠指出，由於自己公私兩忙，於公，因為會議、公文及協調案件眾多，對於重大或爭議案件在辦公室常無充分的時間來思考處理，因此，如無外部會議，每天7點多下班後，從桃園回台北一小時途中，會利用在車上的時間思考如何處理較妥。回到家已8點多，吃晚餐、洗澡、含飴弄孫、做晚課等完成後，已近11點，約12點睡覺，如遇失眠情況，就來思考業務如何有效推動，常得到很好的想法及結論。王綉忠認為，累了就該休息，休息可以冷靜思緒，做事才會事半功倍，充分休息後就有力量走更遠的路，做更多的事。，