思考方塊/適境管理

在報章雜誌上,

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,常會刊出一些成功的企業家或經理人的專訪,

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,有的紀律嚴明,

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,治軍嚴謹;有的常爬山,

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,到處旅遊;有的靠半部論語管理;有的以孫子兵法為策略。做法如此不同,

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,但都是企業經營或組織管理成功的典範,

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,一定有些道理是共通的。從先聖先賢的思想試著理出端倪,

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,可以歸納出管理的層次在企業創立、企業成長、擴大企業規模及企業所屬的產業屬性上,都應該有不同的做法。從管理的層次特性來看,依次為兵家/法家/儒家/墨家/道家:兵家:組織團隊、推動策略、展現績效。法家:制度導向、訂定規範、落實執行。儒家:整體思維、服務導向、控制風險。墨家:提升技能、創新技術、組織變革。道家:培育員工、道法自然、無為而治。在每個管理的層次特性上,都有一些不同的重點,至於管理者所要採取的方式,須視組織的處境(所處的環境),如組織規模、組織特性、擴張階段、產業分工、競爭對象、技能程度等,而有不同的重點作為。在管理學上會以科學(science )、工藝(craft)、藝術(art)的概念來區分與比較管理的特性與行為。在物的管理上,通常會有規則可循,如物料管理、資產管理,較傾向於科學。在事的管理上,須依程序與流程,如流程管理、專案管理,較趨向於工藝。在人的管理上,因人的特性多元、多樣、多變,主要在領導,較偏向於藝術。當然,要完成一項作業,在某種程度上應該三種特性都有,如果把科學、工藝、藝術三種特性看成三角形,依作業的情境,管理者可以選擇三角形之中的一點來運用。因此,管理也可以視為一種專業,管理工具的使用,要看組織的處境以及作業的情境,稱之為適境( adaptive)管理。作為一個領導者或管理者,要不斷地學習、思考、練習、實踐與檢討,才能有效地運用合適的管理工具,將組織或企業帶向具有競爭力的未來與永續經營的境地。(作者是資深資訊主管),

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