台東陳姓消費者今年8月中將一般手機更換成智慧型手機,
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,平時門號通話費約750元,
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,一下暴增2倍,
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,他調出通話明細,
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,才發現多了一筆上網費用,
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,他強調,
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,絕無使用手機上網,
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,電信業者昨天也表示,
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,溢付款可折抵下期通話費。
陳姓消費者向消保官投訴,他的手機為2G門號,因原來手機螢幕太小,8月中換了螢幕較大的智慧型手機,平時僅用來撥打及接收電話,也未向電信業者申請升級為3G門號,他不想其他人,跟他一樣「成冤大頭」,決定投訴。
中華電信台東營運處股長劉和興表示,消費者更換成智慧型手機後,會立即開啟上網功能,消費者不使用上網功能,須致電客服取消,如未取消,視為同意使用上網功能,本案經客服人員確認,陳姓消費者確實未操作上網,會將溢收款折抵下期通話費。,