全聯福利中心兩大利基,
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,「第1隻腳是乾貨,
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,第2隻腳是生鮮」。全聯過去以「我最便宜」的低價乾貨策略,
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,成功在超商、量販店中,
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,殺出一條活路,
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,今年初流通教父徐重仁接掌全聯總裁,
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,提出2次流通革命,
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,重新定位目標客群為「家庭」、發展生鮮,
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,要做出超商難以達到的差異化優勢。
全聯去年營收700億元,超越家樂福的630億元,其中全聯生鮮營收80億元,居全國之冠。全聯去年生鮮占總營收約16%,今年積極提高占比達20%,生鮮目標營收120億元。
全聯主管表示,全聯投資生鮮廠房、設備逾100億元,「老闆真的敢花錢」,除了要坐穩通路界的生鮮龍頭,還要瓜分傳統市場的生鮮大餅。據了解,傳統市場每年生鮮類市值約1,000億元,因全聯生鮮具低溫、品質控管等優勢,「發揮空間會很大」。
徐重仁過去成功打造統一超商,成為超商界霸主,轉到超市後,「思考、做法完全不一樣」,隨徐重仁從統一超轉戰全聯的主管說,像是超商強打的現煮咖啡、霜淇淋,徐重仁絕不跟進,「專注發展生鮮」,因為生鮮效期短,採買生鮮會讓家庭主婦上門消費頻率大增。
徐重仁發展生鮮有三策略,第一是來「硬」的,在北、中、南大舉投資百億元,興建三座「生鮮處理中心」,全程低溫進貨、處理、分裝、出貨,以台中生鮮處理中心為例,具精準供貨的優勢,門市需求多少、便出貨多少,每天出貨率高達99%,大幅減少末端門市生鮮賣不完而過剩的情況。
第二是來「軟」的,下月起將在全國門市的生鮮區,張貼「幸福料理」菜單,計畫每兩周貼出十道簡易菜單,讓不常煮菜的上班族婦女看了「有感」且「手到擒來」,例如菜單教麻婆豆腐,旁邊就會擺出所需食材,消費者不需花時間尋找食材,把買菜、做菜都簡易化,增加消費者購買生鮮的動機。
第三是「互動」,徐重仁擬跟嘉義或雲林等農業大縣當地小農合作,在門市內幫小農開闢專區,由小農帶著自種農作物來賣,小農自定價格,收入全歸小農,減少盤商低價收購狀況,提高農家耕作利基。,