職場萬象/留才…給錢不如給信心

人力資源顧問業者怡安翰威特(Aon Hewitt)主管歐勒說,

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,員工離開公司一般有兩個原因:不是受了委屈,

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,就是有了更好的選擇。處於上述第一種狀況的專業人士社群網站LinkedIn,

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,日前發布令人大失所望的財報,

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,評級遭下調,

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,股票也暴跌,

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,市值蒸發一半。這種風雨飄搖的時候,

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,也是人員流動率最容易飆高的時候。人才流失的代價十分高昂,尤其對一個身處困境的公司來說,人才才是翻盤最後的籌碼。為避免情況惡化, 近兩個月前LinkedIn執行長韋納(Jeff Weiner) 舉辦了一場全體員工會議,以穩定軍心。他對在場9,200個緊張兮兮的員工說:「公司還是發布財報前的那家公司。」為維持營運,韋納做了更大的努力:他拿出自己1,400萬美元的股票紅利,分配給員工。執行長透過這種策略帶領公司走出低潮的情況愈來愈常見,多爾西(Jack Dorsey) 當上推特(Twitter)執行長兩周後,配發給員工價值約2億美元的股票。另一個例子是,美國青少年休閒服裝品牌Aeropostale執行長傑格(Julian R. Geiger),宣布放棄100萬股的股票選擇權,「只為了激勵員工,留住公司裡重要成員。」不過該公司過去五年市值幾乎全數蒸發了。這些執行長顯然希望透過如此低姿態、或實實在在的金錢攻勢,亦或雙管齊下,把人留下來。但真的有用嗎?CEB人資部門主管克拉普倒是認為,這麼做「一點用也沒有。」人們當然喜歡錢,但是這種甜頭效果十分短暫,「在這方面有一系列的討論和實踐,結論是真的不持久。」即使高達1,400萬美元的股份,分給1萬個人之後也沒有多少,反而會引起員工對隔年獎金預期的恐慌,「由主管親手寫一張感謝卡都比獎金有用得多。」怡安翰威特和CEB的研究都表明,人們之所以會不管薪資高低選擇留下來,主要還是追求職涯發展的機會。歐勒引用自家公司的研究結果指出,「一個令人信服的價值主張,才是留住員工的最關鍵要素,薪資和福利確實有一定的影響,但絕對不是全部。」員工希望從老闆身上看到未來,如果老闆連對自身的未來都不夠清晰,員工就很難有多大信心。留住員工的方式有很多,可以給他們有意義的規劃和挑戰,改善他們工作與家庭之間的平衡、打造充滿溫情和友善的工作環境等等。當然,這不是說執行長把自己的獎金分給下屬的作法毫無價值。人力軟體業者Mattersight行銷長韋斯貝雀說,這種做法傳遞了一種同理心,但「我並不認為獎金對一般員工的影響,跟這些高層主管試圖傳遞的痛苦一樣大。有時候,一個束手無策的老闆在混亂的時局下能給的也只剩人道關懷了。」(取材自彭博資訊),

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