補償停駛不便 高鐵從寬認定

高鐵昨天大停駛影響3萬5000人,

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,依照規定旅客一年內可全額退票,

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,且免收手續。高鐵公司今天表示,

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,將從寬處理,

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,已購買昨天10時30分前的車票但並有乘車的民眾,

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,可到任一高鐵窗口領取一張一年內有效的全區乘車兌換券。
高鐵昨天停駛除了影響一般民眾,

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,還有旅行社抱怨因高鐵停駛延誤搭機時間,

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,揚言要跟高鐵公司求償。高鐵公司回應,

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,目前尚未接到旅行社要求,

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,不過根據契約規定無法補償。
另外,昨天也傳出了有持早鳥票或購買自由座的旅客,改搭車班被要求補差額才換票。高鐵公司表示是誤會,昨天是號誌異常造成列車停駛,旅客不需另補差額,昨天也已告知票務人員,內部將會加強宣導。,

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