東森旅遊接待越南來台的四個旅行團共一百五十三人，
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，脫團人數多達一百五十二人，
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，創下歷年單一脫團人數最高紀錄，
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，這也是我國針對新南向國家實施「觀宏專案」三年以來，
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，一次脫團人數就超過三年累計的脫團人數紀錄。在台的地接社東森旅遊協理賴彥伶表示，
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，越南的組團社與東森旅遊都依政府相關程序辦理，
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，兩家皆是取的專案資格的合法旅行社，
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，一切依法作業，
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，都在合法架構下進行，
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，會發生如此大規模的脫團事件，事前完全沒有徵兆也難以預料。賴彥伶指出，只能等待交通部觀光局通知後續處理方式。 據了解，該社接待的四團旅遊團，分別為十二月二十一日入台的越南五天團、十二月二十三日入台的越南四日團。自二十三日起陸續有團員失聯，二十四日晚上回到飯店集合，才發現竟然有一百五十二人落跑，只剩一名團員，業者已緊急通知交通部觀光局、外交部領事事務局、內政部移民署處置。這四團越南旅客是依外交部三年前公告的「觀宏專案」來台，一次就打破觀宏專案實施三年總脫團人數一百五十人的紀錄。台灣國際觀光救援服務協會理事長許高慶表示，此情況肯定是有「人蛇集團介入」，且有消息傳出，該團團員「一出機場就被其他人接走」，此次事件爆發，也因合法仲介踢爆；他認為，旅行社是最大受害者，政府推動新南向政策，越南組團社從十多家至今一百零二家，為爭取旅客來台，放寬申請資格無可厚非，但也應積極管理、明確擬定管理辦法，依他所知，現行法規並沒有「地接社要負擔遣送費用」這一條，政府有簽證收入，本應編列此項預算。至於脫團旅客找到遣送回國時，地接社要負擔遣送費用一事，業者也表示並不知情，賴彥伶說，「台灣地接旅行社也是受害者」，至於四團的團費多寡以及行程安排，業者以「商業機密」為由，不願多談。，