洛杉磯時報報導，
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，最新研究報告顯示，
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，2013年維京美國航空（Virgin America）的服務品質在全美15家頂級航空業者中排名第一。
據最新發布的年度航空公司品質評鑑報告（Airline Quality Rating，
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，AQR），
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，去年美國航空業整體服務品質較2012年改善；評分最高的前五名業者依次為維京美國、捷藍航空（JetBlue）、夏威夷航空（Hawaiian Airlines）、達美航空（Delta Air Lines）和阿拉斯加航空（Alaska Airlines）。
報告指出：「15家航空公司各項目評分有上升也有下降，
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，但AQR整體得分改善，
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，顯露出樂觀跡象。」此報告由安柏瑞德航空大學（ERAU）與威奇塔州立大學（WSU）據美國運輸部（DoT）的數據編纂而成，評分內容包括航班準點率、顧客投訴次數與行李遺失率等。
維京美國在多個項目中得分極佳，例如在行李遺失與損壞率方面為全美最低、因超額訂位而導致旅客無機位的頻率則是第二低。維京美國上月才表示，去年是自2007年創立以來首度出現獲利的年份，且今年稍晚預計將首次公開發行股票（IPO）。
非營利乘客權益團體FlyersRights.org主席韓森（Paul Hudson）說：「去年對航空公司來說是個好年頭。航空公司的股價基本上漲了一倍。」，