韓亞航空客機在舊金山墜機的生還者之一，
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，艾略特．史東，
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，餘悸猶存地談及這架波音777客機墜落地面一刻的驚恐景象，
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，他指出，
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，當機尾斷裂的一刻，
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，強大衝擊力將空服員拋向飛機後方，
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，恐怖畫面令他難忘。
史東告訴美國有線電視新聞網：「當陸地出現，
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，飛機準備降落時，飛機卻在加速，似乎是飛機駕駛意識到估測的著陸距離過短。隨後飛機尾部撞擊地面，艙內乘客都被拋到空中，大家腦袋都撞到機頂，接著飛機似乎滑行了約300碼，隨後機身傾斜，開始著火。」
史東坐在機身中間部位，順利地被撤離機艙，但由於飛機未能正常降落，使坐在機身後部的空服員遭到重擊。他說：「他們被撞得七零八落，這是我看過最恐怖的畫面。」
史東說，飛機墜落的20分鐘後，他和其他乘客看到500碼外躺著五個人，但救援人員沒看到，他們向救援人員大喊但未獲得回應，他說：「我不清楚那五人最後情況如何。」
一名生還者拍下乘客陸續走出飛機殘骸的畫面並上傳到Twitter社群網站，這位名叫大衛‧恩(David Eun)的乘客在Twitter上說，「飛機剛剛在舊金山機場迫降，尾巴斷掉了。大部分的人都沒事，我也沒事」。
另一名乘客鄭啟完(Chun Ki-Wan)接受南韓YTN電視訪問說，「我看到一些乘客受傷流血，被送上救護車。飛機墜毀前一點預兆都沒有」。
在地面的目擊者珍妮佛．索金指出：「我們看到飛機墜地，機尾可能在跑道末端著陸時，幾乎是立即斷裂。」她說：「飛機並未發生大火，但百分之百出現火苗，並且冒出濃煙。」
目擊事件的機場機師米拉布宜諾指出：「飛機著陸時機身朝前，但隨後傾斜，接著即看到冒出濃煙。」另一目擊者卡斯楚安尼說，在飛機降落跑道前，他曾看到飛機著火，他說，這架客機最後在一家旅館附近著陸。
另外有的人說，機身是在地面打轉，並未傾覆。
直升機在空中拍攝的畫面則顯示，該客機經過的焦黑痕跡，從跑道最尾端的防海牆，一直延伸到飛機停下的跑道和計程車道之間的泥土地。
一名目擊者向CNN說，「飛機一開始降落時看來正常，然後輪子脫落，飛機撞擊地面然後馬上崩解。飛機機腹著地，機翼摩擦柏油路面」。美國國家交通安全委員會(NTSB)已派出一組專家前往舊金山調查該起墜機事故。，