央視財經頻道《經濟半小時》兩天前連續播出三星部分型號手機,
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,設計缺陷導致頻繁當機,
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,以及三星公司在維修售後服務,
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,對大陸消費者不公正待遇。節目播出後,
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,引起熱烈討論,
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,今天晚間,
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,三星公司通過央視向大陸消費者致歉及企業整改聲明。
三星公司回應說,
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,《經濟半小時》節目播出後,
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,三星中國投資有限公司高度重視,
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,對報導內容做了深刻的反省和檢討,成立專門處理工作小組,並向大陸消費者深表歉意。
報導所反映的問題手機涉及S3、NOTE2共七款手機,三星公司決定對已產生問題的手機進行免費修理。
三星表示,如果有消費者在修理上述問題手機時已經付費,三星公司將進行退款處理;如果兩次修理還是不能正常使用,三星公司將為消費者免費更換同型號產品;本次涉及的上述手機型號,凡2012年11月30日以前生產的產品,無論是否經過修理,均延長一年保修期。
同時,更具體的消息,三星公司也將在官網上發布。,