北市復康巴士 有統一專線了

過去北市復康巴士共有3家業者可供訂車,

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,但因各自提供預約服務,

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,使用者預約時往往要打多次電話,

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,才能確認有無車子。北市交通局今年首度整合各家業者,

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,推出統一叫車平台,

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,8月起使用者只需打一通電話就可預訂。
另外,

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,6月起北市復康巴士再增加18輛車投入營運,

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,車輛總數達280輛,

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,交通局表示,

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,部分民眾反映尖峰時段訂不到車,應可有效紓解。
目前北市營運的復康巴士分屬台灣租車公司、元三小客車租賃公司,以及伊甸社會福利基金會3家業者經營。
公運處科長陳俊宏表示,目前已整合台灣租車公司、元三租車統一訂車專線02-40556789。民眾若撥打台灣租車公司原有訂車電話,系統會自動轉接至統一叫車平台。
而伊甸社會福利基金會的復康巴士,暫時仍維持原訂車電話與訂車網址,8月才納入統一平台。
另外,6月4日起,台灣租車及元三租車2家業者的網路訂車也會先整合,併入平台,新版訂車網址http://40556789.taipei.gov.tw/。
陳俊宏說,統一叫車平台4月已上線「試運轉」,因系統轉換及客服人員不熟悉等,出現電話撥通不易、線上等待時間過長、服務態度不佳等情況。業者已擴充電話線路並加派客服人力,現在每班平均有25人同時服務。,

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