比不過在地資源,
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,外銀與本地國銀拚競爭力,
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,深深仰賴數位化與金融科技,
如何發揮潛力
,倚仗母集團海外豐富資源,
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,提前引進先進技術與科技服務,
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,提升台灣財富管理服務,
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,大幅度吸引許多高端財富管理客戶目光。近期國銀瘋生物辨識技術,
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,本土銀行一家接著一家推出指紋辨識、臉部辨識技術,
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,但花旗銀行早在兩年前,
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,就搶先引進聲紋辨識服務,率先導入在電話客服,主打獨特聲紋辨識可以提供高規格安全的身分認證服務,是亞太區首家導入聲紋辨識的金融品牌,開啟聲音就是密碼的生物辨識新頁。 渣打銀也在2016年在臺灣打造亞太區首座「渣打iWealth 數位旗艦」,當年率先推出視訊會議室,投資專家可以透過雙螢幕平台及視聽設備,為遠端的客戶及客戶關係經理,呈現金融市場報告,更設置金融飛梭服務,透過氣送管方式傳送現金。隔年,渣打銀再投資新台幣6000萬元,「渣打iWealth 數位旗艦」台中分行,設有「遠端智能櫃員區」(Digital Teller),結合高科技智能設備,客人可以即時完成特定櫃員服務,成為台灣地區首家數位分行設立的新設備,而瑞銀也推出AI智慧機器人理財。外銀高層指出,台灣財富管理客戶對於新科技有一定的接受度,只要可以提升服務品質、加快財管服務流程,且流程簡易快速,多半會好康道相報,加上外銀擁有豐富的母集團資源,在提供金融市場投資建議更為多元以及宏觀,還能協助客戶海外投資的意見諮詢,的確吸引不少跨國企業主的眼光。,