蝦皮拍賣昨天舉行記者會宣布正式升級為「蝦皮購物」，
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，首席營運長馮時欽（中）、行銷總監楊晨欣（左）、事業發展部總監孫傳柔（右）一同出席。 記者陳正興／攝影 分享 facebook 國內電商產業競爭白熱化，
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，新加坡電商蝦皮拍賣來台近兩年，
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，昨（24）日宣布，
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，正式升級為「蝦皮購物」，
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，結合旗下的「商城」及「拍賣」優勢，
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，標榜「花得更少、買的更好」訴求，
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，在台打造最佳全方位電商平台。蝦皮購物首席營運長馮時欽表示，
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，觀察消費者會到處去研究拍賣、商城、購物中心等平台，
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，這種以商品或店家為購物分類的方式，要徹底改變，宣告「一站式電商」元年來臨。蝦皮購物來台將近兩年，對台灣既有電商產生不少衝擊，但也帶動了競爭與改變，近期同業喊出要做第一的數字，蝦皮購物也公布在台灣最新營運成績 ，包括App下載用戶數突破1，000萬、單月訂單突破800萬、商品物件數高達2.4億件，以兩年不到的時間，搶攻台灣電商霸主。蝦皮購物拍賣行銷總監楊晨欣說，蝦皮在台灣成功，是因「不斷傾聽用戶聲音，改善消費經驗」。她提出三個破壞式創新的重點，第一是蝦皮購物在台灣是第一個大規模打「免運行銷」策略的電商平台，將行銷資源投注於用戶而非打廣告。過去買家要在「問與答」等賣家回應，但蝦皮購物首創「聊聊」即時回應功能，幾乎所有買家與賣家都有「聊聊」過，問題在一小時內就能解決，改善過去傳統網購破碎式資訊，據統計，有九成賣家皆曾使用「聊聊」系統成交；第三是賣家不用特別「買曝光」，蝦皮推出「我的主題活動」工具，賣家主導行銷活動，讓數十萬名賣家增加曝光機會，費用為零，平均訂單數提升35%。馮時欽強調，只做對用戶體驗最好的事，才會在兩年內做出亮眼成效。近期，蝦皮購物發現，台灣電商十多年來，依照商業模式區分購物中心(B2C)、商城(B2B2C)、拍賣(C2C)等，消費者依照需求到處蒐集商品及價格資訊，並選擇不同平台購買，時間久且沒效率。現在智慧型手機普及影響使用習慣，消費者平均每天僅開啟十個App，僅選擇一至兩個購物App，買東西強調直覺、快速，集中使用特定的App；Criteo調查也發現，App相較PC網頁，轉換率高達1.5倍、客單價高於三成；回訪率更是較手機網頁高出二倍，顯示消費者以單一購物平台為入口需求將成為主流。「蝦皮購物」結合旗下拍賣以及商城服務，就是打破傳統電商模式，以「一站式電商」滿足消費者各種找尋商品的需求。消費者於同一個平台滿足「拍賣」的商品即時、多元性；「商城」的高品質保證、鑑賞與退貨方便性，以及方便的金流、物流等。馮時欽表示，傳統的電商以業者為主，現代的電商以消費者習慣、偏好為出發。希望不久的將來，台灣消費者想要買東西，就能直接想到蝦皮購物。 圖表／經濟日報提供 分享 facebook，