網路在過去15年來徹底改變汽車零售業的樣貌，
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，對許多第一線的汽車銷售員造成重大衝擊。以前他們靠勤於走動的雙腳賣車，
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，如今則變得和其他上班族一樣，
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，鎮日埋首電腦螢幕前。
今日購車的顧客與過去截然不同，
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，他們上網搜尋最新價格資訊，
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，甚至可能在現場賞車前就已下好決定，
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，使得銷售人員無用武之地。
Spitzer汽車集團副總裁史匹哲說：「過去買車的整套程序已被徹底顛覆。在今天，
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，消費者先找好車款，
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，才到經銷門市報到。」，