簡報、表達、溝通有一項共通點,
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,那就是「層次」要分明。特別是一個人說話的時候,
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,若是習慣平舖直述的方式,
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,沒有發音的抑、揚、頓、挫,
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,不但給人缺少熱情、缺乏自信的感覺,
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,聽眾連續聆聽平淡的語調一段時間後,
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,注意力就很容易渙散。「抑」指的是較不重要的詞句,
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,應該適度「壓抑」音量和語調。相反的,
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,「揚」就是較重要的內容,或是即將進入關鍵字之前,逐步提高音調來做鋪陳。「抑」和「揚」就像行車時減速、加速的檔位一樣,操控得宜的話有「速度」上的快慢層次,也會有「音調」上的高低層次。因為講授簡報技巧課程的機會,我曾經大量觀察簡報者運用「抑」和「揚」的技巧。我發現有些人對內容、語意的了解不深,重要的詞句竟然呈現「抑」,而無關緊要的部分又表現出「揚」。這就好像歌唱選手對歌詞沒有真正理解,悲傷的歌用高亢的嗓音,而歡樂的部分卻用沉悶的方式來詮釋,連台下的聽眾都跟著錯亂了。所以千萬不要小看聲音語調的運用,有時候它會讓講者「現出原形」。至於「挫」,就是要特別強調的部分,像是最快、最好、最頂尖這些「形容詞」,或者提到關鍵的數字、紀錄等「名詞」。我們也可以說,「挫」就是講者要塑造的那些「亮點」。值得一提的是,亮點在精不在多,如果整場簡報到處都是亮點,那反而會把聽眾弄得疲累不堪。抑揚頓挫之中,我認為最困難的是「頓」。大部分簡報經驗比較不足的人,因為緊張、怯場、怕忘詞,簡報過程都像急著趕路一樣,根本不敢有太多「停頓」。但是如果我們仔細回想那些擅長抓住人心的演講者,最犀利的技巧絕對不是拉高音量、強迫聽眾買單,而是他們能巧妙的運用停頓,勾起聽眾的好奇心。另外,停頓也給人多一些思考、沉澱的時間和空間。好的演講內容,就像優質的食材一樣對人體有益。但是如果我們把所有的食材一次丟下鍋,只求煮得快、煮得熟,絕對不會有美味的料理上桌。好的講者能夠讓食材(內容)粒粒分明,就跟五星級飯店主廚的拿手「炒飯」般,看似簡單的美味,卻有不簡單的層次蘊藏其中。(作者是台灣B2B業務行銷專家),