二手精品女王 從失敗找轉機

Real Real執行長茱莉.溫萊特。 圖/摘自The RealReal二手精品網站 分享 facebook 對茱莉.溫萊特(Julie Wainwright)來說,

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,2000年11月的某天是她人生最悲慘的一天,

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,她的丈夫要求和她離婚,

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,她也決定收掉她擔任執行長的寵物產品電商公司Pets.com。雖然她不是公司創辦人,

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,但她從只有兩名員工時就在那裡工作,

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,一路看著公司成長。對於解散公司和離婚,

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,溫萊特說:「那就像是一片烏雲突然籠罩了我。」她的生活也因此停擺一段時間,

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,雖然中間做過幾份工作,

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,但她都未能振作起來。直到幾年後她才意識到,除非自己採取行動,否則她的處境將不會改善。今年60歲的溫萊特當時突然冒出一個靈感,受到她喜歡在精品店買二手貨的朋友啟發。她朋友說,雖然她從未到過二手店或拍賣網站買精品(因為太多假貨),但她很樂意向信任的店家買二手貨。據溫萊特研究,當時美國個人精品市場的規模是一年500億美元。她在Pets.com得到的電商經驗讓她對二手精品市場有信心,因為這一行需要大量人力和專業知識,所以不會輕易被亞馬遜等公司學走。她2011年3月創立了初代的二手精品網站The RealReal,同年6月開始出貨第一筆訂單,第一年的營收就達到1,000萬美元。她的網站代為轉售香奈兒、愛馬仕、LV、卡地亞、勞力士等名牌精品,寄售人最多可賺到訂價的70%,該網站也提供免費到府取貨、鑑定和出貨服務。她的公司採取的經營方式與其他業者不同,不會事先買下商品,並會在東西售出後才收取佣金。事實上,溫萊特公司遇到的反而是正好相反的問題,因為買家比供貨者還多,讓她們的網站賣到「供不應求」。The RealReal專注在精品上的努力幫助其脫穎而出,商品在她們網站上能賣到的價格也較高。在公司漸漸步上軌道以後,溫萊特的下一步便開始去接觸創投業者。一個50多歲的中年女性要向2、30歲的男性創投投資人推銷公司並不容易。曾經執掌過Pets.com的經歷並未讓事情變得比較輕鬆,而且矽谷的工程師們完全不懂精品,不過溫萊特還是籌到了她期盼的資金。據公開籌資資料庫公司Crunchbase,The RealReal至今已透過創投公司籌資募得1.73億美元。溫萊特表示,她公司今年營收將超過5億美元,員工人數將達950人。雖然她未提供計畫時間表,但她表示讓公司股票上市也在她的計畫之中。她說:「我認為公開上市是件真正聰明該做的事。那是我們的目標。我們真的不打算出售我們的事業,我們打算未來某天將公司公開上市。」同時她公司也將追隨亞馬遜等公司的腳步,從電商領域跨足到實體零售。今年5月,該公司宣布計劃秋天在紐約市開設一家門市。溫萊特表示,在快閃商店的實驗成功後,她們的團隊決定要擁有一家實體商店。「品牌宣傳效果很好、顧客體驗也很棒,我們能夠將我們的專家推到顧客面前。」在經歷過2000年那年同時失去公司和丈夫的那一晚後,溫萊特回來了,同時也學到一句她現在的口頭禪,那就是「失敗可能帶來轉機」。溫萊特在她為富比世雜誌執筆的文章中寫到:「失敗可能會讓你發現自己其實比你以為還要擁有更多,更多的內在力量、強韌與堅毅,更多的勇氣、友善與同情。」溫萊特說:「失敗最終是一種解脫。失敗一面大大解除對失敗的恐懼。相信我,那將會一份奇異的恩賜 。」(綜合外電),

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