人際關係雖經過「沒關係、找關係、有關係、關係資本及關係價值」等五階段的演變,
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,職場上班族不外就是從每天上下班見面打聲招呼、在茶水間寒暄幾句或閒聊幾分鐘,
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,到邀約吃午餐或公餘之暇摸幾圈 。
與人往來坦率、熱情、強有力地握手、善於聆聽他人的心聲、懂得讚賞和感謝他人、能引發他人心中的渴望並衷心地讓人自我感覺良好,
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,這樣的人很受歡迎。但若從另一角度看來,
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,可能被解讀為吃喝玩樂、結黨營私、走後門、拉裙帶關係…等。
傳統的人際關係也許有用,
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,但最好還是要做正統的人脈管理。
人脈管理首重主動出擊以增加自己曝光的機會,
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,需隨時注意形象,
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,隨時準備好推銷自己 。因為,
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,在瞬間形成對人好壞喜惡的第一印象,僅需要7秒鐘,卻永遠沒有第二次機會去彌補第一印象所造成的惡感。
與人交往必須信守承諾而非信口開河,每周或每月持續性的聯繫、季節性的問候、送到心坎裡的應景禮品等。
還要花時間去詳記每人的興趣與專長,將人脈資料數位化並分眾管理,若能動員人脈辦活動更佳,還要能用社群網站串連人際關係並透過粉絲團製造口碑效應(Power of Buzz Marketing) ; Lady Gaga最令人著迷的地方是與她的「小怪獸們」真誠互動,讓她在台上台下都創造最佳且緊密的關係連結。
職場上的貴人,通常都會以導師(Mentor) 、教練(coach) 、夥伴(Partner)、贊助者(sponsor)、提拔者(promotor)、競爭者 (competitor)等形式出現,在學習成長時傾囊相授、在需要資源時熱情贊助、在準備發揮所長時提供舞台、在志得意滿時給予忠告、在懷才不遇時提拔任用、在遭遇危機時消災解厄,可以說是一部「成功加速器」。
職場上最難搞與難防的是小人,愛膨風吹牛、搬弄是非、用盡心機、卑鄙狡猾、總是在背地裡設計人、說人壞話,有時候會偽裝成道貌岸然的正義之士,可說是一部載著人形炸彈的「隱形轟炸機」。 上班族對小人避之唯恐不及,也有些上班族把小人看成逆增上緣的貴人。
保險達人廖學茂進入職場約30多年,一向抱著「Give & Take」的態度,號稱約有10萬人脈。從事保險工作時,規定自己每天發出100張名片,白天做大樓店面的陌生拜訪,晚上到所定的社區發DM,自告奮勇成立校友會,熱誠參加家長會,到處聽演講,積極加入青商會,獅子會等,讓自己成為有影響力的人。
他也就讀政大EMBA全球台商班,所以世界各國都有同學,不惜花費200萬元去註冊北大EMBA,期能認識中國的高官顯要土豪屌絲。
人脈達人沈寶仁人稱阿寶哥(A Bo Co) ,跟人換名片後,24小時會給對方黃金問候信,爾後每個月會持續發一次e-mail給對方,隨時用line或Wechat保持聯繫,把名片變客人和貴人。
他們兩位可說是人脈管理的實踐者,篤信人脈就是錢脈,共同的心得是「財富不是永遠的朋友,朋友才是永遠的財富」。
(作者是哈佛企管專業講師,著有《做對6件事,打造高績效企業—老闆、主管、部屬必備的72訣》新書,企業團購請洽(02)8692-5735。),