市民熱線/18專線併6年…還有4條沒退休

為方便民眾記憶,

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,北市府自民國97年7月起,

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,整併18條原本各自獨立的0800專線與非0800業務專線,

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,強化1999市民當家熱線。但上路近6年,

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,仍有4條應整併電話仍獨立運作,

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,政策破功。
其中,

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,除因跨縣市服務需求,

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,自設服務專線的自來水處與台北捷運公司外,

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,包含交通警察大隊的0800-206206路況通報專線、衛工處的0800-777717管線堵塞清理服務專線,

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,都仍在使用。
北市交大副大隊長林基田表示,由於原本專線好記,當初一度停止0800專線,還遭民眾投訴「打1999還要轉接」,才留用至今。
北市衛工處科長李光軒也說,管線堵塞專線電話好記,考量到方便民眾解決問題,才續留電話。
議員李新表示,市府整併1999,就是希望能有效率地服務市民,但如今該精簡的0800專線還在用,1999功能也包山包海,連總機、查號功能都掛進來,不僅排擠須服務市民權益,也傷了市庫荷包。
北市研考會副主委黃銘材表示,原則上除水處與北捷外,其餘0800專線當初在宣布整併後,就應該漸進退場,會再了解各單位原因。,

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