欣隆天然氣公司寄發的3月份帳單「搞烏龍」,
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,民眾拿著繳費單到超商繳費,
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,發現條碼不能感應,
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,根本無法繳費,
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,紛紛打電話詢問怎麼一回事,
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,不少民眾質疑金額是否算錯要多繳。欣隆公司查出印刷公司印製時剛好「跳電」導致條碼印刷有誤。欣隆將重新補寄帳單給3萬多用戶,
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,指金額並沒有印錯,
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,除致歉外也決定本月如有遲繳,免收滯納金。
基隆地區使用欣隆天然氣公司的用戶前天收到3月帳單,但不少民眾拿帳單到超商要繳費時,卻被店員告知「帳單的條碼感應不出來,不能繳喔」,讓民眾一頭霧水。
欣隆接獲反映後,查證發現帳單條碼印刷有誤,趕緊向印刷公司了解問題出在何處。欣隆說,印刷公司告知,印製過程中曾有跳電過,雖有不斷電系統馬上恢復供電印製,但可能條碼的轉換資訊「跳掉」,跳電原因還要查明。
欣隆營業課長陳聰獻表示,由於有不少民眾查詢,公司前天緊急處理,晚間即發送簡訊給用戶,告知帳單條碼印刷錯誤,將會補寄帳單。
欣隆公司發言人彭冠彰表示,補寄的帳單會在11日前寄給用戶,金額都正確,沒有錯誤,第一次帳單在代收超商、銀行無法繳納納,但仍可在欣隆公司收費處繳交。如已繳納,就不必理會第二次的帳單。
他說,經查詢印刷公司,是在印製過程出錯,導致民眾不便,重印、發簡訊等相關費用將向印刷公司求償。
另外,繳費期限到17日,因為受到錯誤帳單的影響,如有遲繳,本月的滯納金不會收取,但仍呼籲民眾按時繳費,可打(02)2420-1111洽詢。
昨天上午有多位民眾拿著繳費單到欣隆詢問「怎麼不能繳?」,還有一名婦人是從碇內坐計程車到欣隆,她說「帳單也會印錯,希望價錢沒有錯才好」。,