電子錢包遭駭 民怨客訴管道不足

冬山鄉劉姓男子日前天發現自己的Google Play電子錢包遭駭,

台式泡菜

,被盜刷近7千元,

冷凍食品宅配

,打電話向Google客訴,

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,對方要求他寫電子郵件申訴,

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,劉姓男子氣得向民意代表陳情,

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,消保官建議Google提供更多元客訴管道。
記者昨天連絡Google詢問此事,

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,但至截稿前為止,

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,仍無法取得Google台灣對此事的回應。
劉男昨天向冬山鄉民代表楊弘旻陳情指出,10月15日下午接到銀行來電,告知他的信用卡消費出現異常,原以為是詐騙電話,回撥信用卡客服電話,赫然發現是自己Google Play的電子錢包遭駭,被不肖人士購買以日幣計價的手機App線上遊戲寶物,10分鐘內共盜刷7筆,折合台幣近7千元。
宜蘭縣政府消保官周錫福表示,目前消保法規中,僅要求企業提供客訴管道,尚未明文要求該提供何種客訴方式,將針對此個案,呼籲Google公司提供更多元客訴管道。警方追查發現,盜刷IP位址在高雄,將朝「妨害電腦使用罪」方向偵辦。
宜蘭大學資訊工程學系副教授陳懷恩表示,大部分人都不會注意安裝軟體時的權限提示訊息,時下年輕人愛用的手機App軟體,常不經思考就確認下載,有時個資就這樣同意授權給App提取給特定人士,甚至被植入木馬程式,個資被一覽無遺,被盜用被盜刷,損失難料。
知名的旅遊部落客「艾瑪」,建議大家儘量用貨到付款或超商取貨,她因為旅遊需求,得在網路刷卡,會和發卡銀行約定好,刷卡前傳簡訊或電話告知。,

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