消基會今年1月至今已接到7件有關線上遊戲的申訴案，
台北系統櫥櫃
，其中消費者最常申訴的事項包括伺服器不穩定、停權以及寶物被盜等。消基會強調，
清潔公司 桃園
，按照經濟部工業局規範的線上遊戲應記載事項，
花蓮住宿攻略
，業者有義務為消費者保留個人遊戲紀錄，
特殊油脂
，以供查詢，
牛樟芝
，假使因伺服器不穩造成消費者寶物遺失，
洗髮椅
，則須負賠償責任。
消基會提出一件申訴案指出，
熱轉印機
，玩家玩遊戲橘子代理的「跑跑卡丁車」，
豐原新秘教學
，被偵測到使用外掛程式，業者完全沒有提出警告就將帳號永久封鎖，但玩家只是在玩遊戲過程中開啟其他軟體，並未使用外掛程式，帳號就被封鎖，等於先前花10萬元玩遊戲的心血都沒了。
消基會表示，多數遊戲管理規則都限制玩家不得使用「外掛程式」，也就是不正當操作遊戲方式，但業者人力有限，認定使用外掛時常發生爭議，導致誤鎖無辜玩家情形。消基會董事長張智剛表示，按照定型化契約規定，業者應保存消費者遊戲歷程紀錄，且保存期間不得低於30日，以供消費者查詢。，