幸福企業／勤業眾信 讓員工很美滿

企業要如何創造幸福感？剛獲得台北市勞工局幸福企業三顆星最高榮譽肯定，特色美食，勤業眾信總裁陳清祥表示，粉絲團經營，幸福就是要讓員工感覺在這裡工作很美滿。
陳清祥指出，系統建置，站在員工角度，彌月蛋糕，幸福企業首具競爭力的薪資和優質福利，年菜預訂，並且能夠學習成長。而對企業來說，找對人、放對位置，企業才有成長發揮的空間。幸福企業需要員工和企業共同打造優質環境。
屬於服務業的會計師事務所，唯一的資產就是「人才」，但這個行業的人才流動大，勤業眾信是國內最大的會計師事務所，員工數達3，600人，但今年的新進員工就有600多位。讓員工有幸福感，能夠穩定工作，是企業經營的當務之急。
妥善溝通 帶人帶心
陳清祥表示，老式的管理思維認為「沒有罵你就算對你很好了」，但現在的年輕人不能用這種方式來管理，妥善的「溝通」才是Y世代可以接受的方式，畢竟如果員工感受不到尊重，企業只能得到「工時」，而得不到員工額外奉獻的熱情。
在台北市勞工局評選幸福企業的指標中，勤業眾信在工作環境、待遇與培育、福利與獎勵、友善職場、其他創意等五個項目，獲得最高等級三顆星的肯定。
陳清祥表示，除了工作環境和待遇福利這些基本的留才條件，現在的求職者更重視技能的訓練，勤業眾信對人才的培養是「五力全開」，包括專業力、領導力、顧問力、形象力和語言力。
會計師事務所是一個「濃縮學習」的職場，社會新鮮人從事這個行業1年，可以學到其他行業3、4年才能學會的技能，並且接觸到不同的業別，壓力大但學習空間也大，很多企業會從這裡挖角。
陳清祥表示，會計師事務所人才流動率高是事實，很多社會新鮮人會選擇把這裡當成是歷練成長的地方，然後再做其他的選擇，但對會計師事務所而言，這也是力量的延伸。
因為如果離職者跳槽到客戶那邊，彼此有相同的背景會比較好溝通；要是離開到非客戶的企業，那就有機會把非客戶變成客戶。而會計是很專業的技能，愈多受過良好訓練的會計人員投身其他領域，愈能把完善的會計理念散播出去，有助整體產業的發展。
台灣有41%的上市櫃公司，是勤業眾信的客戶，會計師主要的工作就是稽核查帳，如果會計師不夠專業，根本無法稽核出會計問題，因此專業訓練不能省，而員工的幸福感也不能忽略。
陳清祥說，如果會計師工作得不快樂，那就不可能提供客戶最好的服務，客戶甚至可能會換事務所，這對靠口碑行銷「客拉客」的會計師事務所影響很大。唯有滿意的員工，才能創造滿意的客戶，提高公司市占率，這是一個正向的循環。
軟性管理 吸引人才
為了讓員工在忙碌的工作之餘，有喘息的時間，勤業眾信鼓勵員工創立社團，並以完成台灣三鐵（登玉山、泳渡日月潭和單車環島），當成自我實現，欣賞藝文活動有購票補助，還有電影票發放，同仁活動每人補助1.5萬元以上，加班夜歸也有計程車資補助…。
林林總總的福利措施，就是要視同仁為家人，以軟性管理來創造員工的幸福感和向心力，以吸引更多人才，為公司帶來質量兼具的成長。
成為卓越企業的標竿，在業務上吸引上市櫃公司等優質企業，在人才上成為優秀人才的首選，是勤業眾信的願景。
陳清祥表示，現在不論各行各業打的都是人才戰，企業不可能再像以前一樣，用高壓的方式來管理員工，而是要反過來瞭解員工需求，並以溝通的方式，讓員工能心服口服的樂在工作。
以優秀人才來說，得到的不只是獎酬，也有可能是更困難的工作，在賦予重任之前，一定要溝通清楚，讓人才知道天將降大任於斯人，更有挑戰性的工作，是為了培養更卓越的能力。
陳清祥也建議年輕人，立定人生目標和事業方向要趁早，一旦決定就要全心投入，不要搖擺不定，因為從此學習的每一件事，都跟將來的發展有關，現在投入的時間對未來都有正面幫助，這樣工作再辛苦，也會因為目標明確而顯得有意義。，