1999台北市民當家熱線是台北市長郝龍斌的得意政績之一，
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，但屢有民眾抱怨，
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，打1999反映市政問題，
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，不僅要先聽市長問候語，
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，還有話務人員語音，
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，加起來長達31秒，
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，往往讓人等到有點不耐。
對此，郝龍斌昨在議場承諾，將刪除自己的語音，減低1999的語音秒數。
北市議員陳建銘昨在議會總質詢表示，民眾打1999反映市政問題，明明十萬火急，卻還要忍受漫長的語音，甚至還要聽到郝市長的問候語，1999已淪為市長的歌廳秀。
實際撥打1999，民眾會先聽到問候語「你好，我是郝龍斌，這裡是台北市政府1999市民熱線」，隨後才是話務人員的錄音，要求民眾「請直撥分機號碼，勞工權益、教育及社會救助問題按2，轉接話務人員請直播9……」等。
陳建銘表示，新北市1999語音話務僅14秒，北市卻長達31秒實在太冗長，建議盡快刪除修改。
北市研考會統計，1999平均每月話務量高達19萬通，其中101年，反映語音秒數過長的抱怨通數有23件，102年有32件，今年也有23件，顯示確實有民眾認為語音秒數太長，不耐久候。
郝龍斌表示，幾個月前就主動要求研考會，刪除他的語音問候，會請研考會加速進行。
研考會主委袁乃娟表示，的確有民眾抱怨語音秒數過長，但也有民眾支持，認為市長的問候語很親切，絕大多數民眾則無意見。
她說，或許是同仁轉達上的疏忽，她未接到市長指示刪除語音，不過昨已要求同仁處理，預計民眾今天打1999，就不會再聽到市長的問候語。
袁乃娟表示，雙北1999語音秒數落差較大，是因北市進用視障話務人員，專門處理勞工問題，因此系統在語音服務時，就會先分流，如今修改後，語音秒數將降到10秒以內。，