外交部昨天說，
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，在桃園機場申請緊急補辦護照「行之有年」，
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，是民國八十七年旅外國人緊急協助中心創立後就開辦的業務。但副總統外孫在機場迅速補辦護照後，
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，大部分國人才知道，
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，原來機場有這項「一般人都適用」的「便民服務」。
許多網友昨天轉貼新聞，
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，抱怨過去曾在機場遇到類似經驗，
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，但航空公司地勤都要求直接延後機票、回去補辦，
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，外交部機場辦事處也拒絕提供補辦服務。網上罵聲一片，質疑副總統親屬運用特權。
外交部說，桃機辦事處人力少，只有民眾遇到「緊急狀況」或「特殊案例」才會幫忙補辦護照。但什麼是「緊急狀況」？什麼是「特殊案例」？家屬在海外發生事故、要趕著出國比賽或參加會議，這些都可理解，但「出國自由行」，算是緊急狀況嗎？
外交部說，看到吳子安一家人若不能出國「很掃興」，就幫忙補辦護照。但若「那一把尺」只在承辦人員的心中，這種措施就並非一視同仁、全民共享的權利，這也正是這次事件引起外界質疑不是「特殊案例」而是「特殊權利」的主因。
每個出國遇到困難的民眾，當然都覺得自己的狀況最緊急。究竟如何認定？外交部必須給個說法。
吳敦義外孫護照效期不足，外交部緊急協助；而苦盼不到即將臨盆菲籍妻子來台團圓的洪先生，卻被外交部要求自行向菲律賓當局更正，兩相對比，外交部的「同理心」和「便民服務」，差別實在很大！，