從小喜歡看西遊記、封神榜、武俠小說，
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，一直有個疑問，
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，為什麼神仙還需要法器？像孫悟空有了金箍棒就神通廣大。如果神仙都需要法器，
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，何況凡人呢。進入職場，
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，也一再思考，
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，一個知識工作者應該要有什麼樣的法器，
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，才會對工作有所幫助。當了主管以後，
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，一直使用工作日誌，
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，終於體會到，
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，有了工作日誌，就像有了法器一樣，對於事情的處理與安排，才能得心應手。只是工作日誌要如何編排、如何建構，就需要思量了。經思考後，認為應該從業務的十個要件「人事時地物、金訊法效義」等不同角度來著手。人，如人員名錄、通訊錄、名單、辦公室電話一覽表等；事，如重要待辦事項，重要（含短、中、長期）工作計畫項目，會議紀錄等；時，如行事曆、日常記事等；地、物，如果沒有特別管理事項可省略。金，如所編列的預算、經費、執行情形等；訊，如重要業務或管理概念的框架、圖表等；並可將每天所聽到、看到、想到的重要觀念、故事記錄下來。又如關鍵績效指標與重要組織、計畫、標準的名稱與簡稱等；法，如重要的規定、條文、計畫目次等，做事就有依據；效，如重要的績效與紀事等，展現自己的成果；義，如組織的政策、任務、目標、使命、職掌等，用來思考工作的意義。工作日誌內容涵蓋上述的要件，要能有條有理，則需一些處理原則：一、重點原則，如記錄重要事項、框架、圖表、關鍵績效指標等；二、清單原則，以清單方式順序記錄，如重要觀念、故事、待辦事項等；三、時序原則，依時間順序記錄，才能依時序查閱；四、編號原則，紀錄要有編號，才能索引或交互參考。五、關聯原則，讓觀念相互關聯與連結，以觸發新的想法；六、對照原則，使用左右跨頁，左頁為重要工作事項，右頁為重要績效或紀事；或左頁為每周紀事，右頁為每周會議報告與指示事項；七、全覽原則，如每月紀事為左右跨頁，一目了然。八、分類原則，如觀念、故事、預算、待辦事項、人員名錄等，分類為不同清單；九、彈性原則，建議使用B5活頁工作日誌，每年只要抽換行事曆或每周紀事即可，其他內容都可沿用，也可使用貼紙、影印、黏貼輔助註記；十、持續原則，將工作日誌用來記事成為習慣、成為儀式，持續不斷，必有可觀。以記下重要觀念而言，每天記個10條，一年就有3，000條，10年就有3萬條，相互激盪，創意無限。又如將所記下的框架、圖表，每天過目演練，所做的事，所執行的業務，就會有條有理，有憑有據。每年過年時，身為主管，應該要為自己及同仁準備一本工作日誌。如果一個知識型組織的員工沒有使用工作日誌，或工作日誌格式不一致，要談建立精實的企業文化，真的還有一段很長的距離。此外，還可在工作日誌後面插入幾張活頁透明資料袋作為內頁，或放入平板電腦，以供延伸應用。有了工作日誌，又有建構工作日誌內容的方法，等於在做「全方位工作管理」，就如同有了工作法器或寶典，縱然沒有像神仙呼風喚雨的本事，移山倒海的能力，但以在職場上的凡人而言，也可以像如魚得水般的因應自如了。（作者是資深資訊主管），