空服員的核心價值…飛安第一 才是以客為尊

長榮航空空服員日前發生遭外籍乘客逼迫協助如廁,

彰化 美甲教學

,引起軒然大波。 圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 近日長榮空服員受辱事件,

水晶

,想起擔任空服員的往事。國內航空對員工的教育訓練講究「以客為尊」,

獎盃

,即使空服員的存在是為了飛行安全。撇開光鮮的外表不談,

幫助減肥

,經過重重關卡擠進航空公司的空服員,

高端水

,正式上機前必須經過幾個月的地面受訓,

Kubota

,熟讀一大疊飛安課本,

控制體重

,以及熟悉各種情況的逃生模擬。 通過地訓考試,上機後更要日日牢記機上裝備,在乘客登機前確認機艙內各項安全設施正常,並且在乘客登機後,以最短的時間示範講解逃生相關指示。每名空服員的行李箱都裝有厚如磚塊的SOP標準作業程序手冊,登機首要任務便是檢查所有安全裝備數量與位置,每年也都定期接受安全複訓,必須熟記公司內部各種機型的氧氣面罩、逃生出口、救生背心、氧氣瓶、滅火器等安全裝置,熟悉如何在發生緊急事故時順暢操作,在黃金九十秒內協助乘客逃生。每名空服員都肩負安全使命,各自負責一定數量的乘客安全。遺憾的是,如此嚴肅的使命卻常常被模糊焦點,反而比較關心空服員是否貌美,笑容是否親切,服務是否到位。以往聽聞學長轉述,說某位在頭等艙服務的資深空少由於長期壓力積累,一次竟在遞酒時,突然對準備接過酒杯的乘客說:「X航以客為尊,這杯我先乾為敬!」一口氣把杯中的紅酒喝個精光,使得原本趾高氣昂的乘客瞠目結舌。是的,空服員總是以客為尊,但也希望乘客能看見空服員的核心價值—飛行安全。,

本篇發表於 未分類 並標籤為 , , , , , , 。將永久鍊結加入書籤。

回應已關閉。



客製化網頁
專業社群行銷
自然排序
社群行銷達人
網站排名如何操作
網路代銷公司
客製化網站
台中關鍵字優化
系統建置
網路行銷達人
漸進式排名
關鍵字優化
專業社群行銷 台中
網頁設計
關鍵字如何操作
台中操作排名
行銷達人
客戶管理系統建置
粉絲團經營
虛擬主機租賃