義大利渡輪「諾曼大西洋號」從希臘航向義大利途中失火，
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，下層船艙冒出黑煙，
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，義大利與希臘的消防船拚命噴水滅火，
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，搜救直升機頂著亞得里亞海的強風與濃霧，
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，搶救甲板上的乘客。
按照義大利海軍參謀長迪喬吉歐上將的說法，
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，此次救援行動的規模和扣人心弦的程度，
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，在義大利史上數一數二，
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，共救出四百廿七人。加上拖船時喪命的兩名阿爾巴尼亞海員，總計有十二人身亡。
不過，當局無法掌握確切登船人數，以及船員在失火後雜亂無章的反應，飽受批評。檢方可能會調查船東和船長是否涉及業務過失致死。
義大利總理倫齊廿九日宣稱全數撤離完畢，希臘媒體卻說仍有卅八人失蹤，義大利當局改稱，由於渡輪乘客有人可能沒登記就上船，所以難以掌握確切人數。例如，有些阿富汗人被拖船救走，就不在登船名單上，還有人名出現兩次。
此外，乘客回憶，一開始渡輪並未發出火災警報，船員也沒有敲門示警，乘客是被濃煙嗆醒的。船上一片混亂，乘客幾乎沒有從船員口中接獲任何逃生指示。禮讓老弱婦孺的原則蕩然無存，乘客推擠爭搶救生船和直升機救援籃空位。
希臘知名女高音西奧多絲素接受羅馬共和報訪問時表示，成年男子從下層甲板衝出，儘管不斷有人提醒請禮讓老弱婦孺，「這群人把其他人都推開，自己搶先登上直升機或救生艇。我也被推開，勉強登上了直升機。我心裡很氣，想說沒上直升機的話可能就沒命了。」
德國律師克里格說，一名中年胖子把老弱婦孺都推開，搶坐一個兒童尺寸的逃生籃：「看他擠進去坐，我不知道該哭還是笑。」
帶著妻子與兩個兒子搭船的希臘土木工程師阿波斯托羅說：「我目睹但丁描述的地獄景象，船上甲板被燒熔，我們試圖找尋一個沒有火沒燒到、可以站的地方。」，